Il riquadro di login comprende la casella di spunta Utilizza/Salva impostazioni sul server. Spuntare questa casella per salvare automaticamente ne server tutte le modifiche alle sessioni di TWS e usare la versione salvata la volta successiva in cui si effettua l'accesso da un qualunque computer.
Se non si è ancora clienti IB, usare la versione demo di TWS. Se si è già clienti IB, è possibile aprire un conto di paper trading che permette di usufruire della gamma completa delle funzionalità di trading di TWS in un contesto simulato in reali condizioni di mercato.
Per maggiori dettagli, visitare la pagina Paper Trading.
Per prima cosa, assicurarsi di aver effettuato l'accesso alla versione corretta di TWS; esempio: se si è interessati a una delle funzionalità di TWS Beta, è necessario accedere a TWS Beta per poterla utilizzare. Per individuare le funzionalità all'interno di TWS, usare il campo di ricerca "Aiuto/Ricerca simbolo" nell'angolo in alto a destra di Mosaic e TWS classica.
La disconnessione notturna è necessaria per la manutenzione e non può essere disattivata. Tuttavia, è possibile modificare l'orario della disconnessione alla pagina Blocca e Disconnetti di Configurazione globale.
Le informazioni sul margine delle opzioni sono disponibili dalla scheda Opzioni della pagina Marginazione.
Le tipologie d'ordine sono definite nella matrice Tipologie d'ordine.
È necessario impostare l'orario per "permettere l'attivazione, l'innesco o l'esecuzione dell'ordine al di fuori del normale orario di contrattazione" . È possibile stabilire questa impostazione per una categoria specifica di attivi dalla sezione Tempistica di Preimpostazioni ordine, oppure, sulla base dello specifico ordine sputando la casella "Esegui fuori da RTH" alla voce Durata. Se la voce "al di fuori del regolare orario di trading" non è disponibile per lo specifico ordine che si sta inoltrando, non sarà possibile compilare la casella di spunta.
Guida rapida di TWS per una panoramica dell'interfaccia Mosaic.
È possibile memorizzare collegamenti rapidi con clic del mouse collegati a specifici comandi di creazione e trasmissione degli ordini; per esempio, acquista, vendi, trasmetti, annulla e molti altri. Per dettagli, si veda la Guida utente di TWS.
Per dettagli, consultare la pagina degli ordini Trailing stop e la Guida utente di TWS.
Il file delle impostazioni di TWS è chiamato tws.xml e si trova in una sottodirectory di c:\Jts. Cercare (CTRL F) la directory c:\Jts per l'ultimo file modificato. I file di log di TWS sono chiamati log.day.txt (es. log.Wed.txt) e si trovano nella directory c:\Jts.
I piani commissionali sono descritti in maniera dettagliata nelle pagine relative alle Commissioni, suddivise per tipo di strumento.
Per accedere a informazioni aggiornate sugli esempi di allocazione e dati di mercato, si prega di consultare la pagina Visualizzazione dati di mercato.
TWS è eseguibile sui sistemi operativi Windows, MAC e Unix . Per assicurarsi di disporre di una connessione a internet adeguata e dei necessari requisiti di sistema per avviare TWS, si prega di consultare i dettagli dei Requisiti minimi.
The table below outlines our suggestions for both minimum and recommended system requirements to run the IB Trader WorkstationSM.
| PC Minimum Requirements |
PC Recommended Requirements | Mac Minimum Requirements |
Mac Recommended Requirements | |
| Operating System | Windows Vista | Windows 7 or higher | Mac OSX 10.7 | Mac OSX 10.9.5 |
| Browser | Internet Explorer 11.0 and higher Firefox 32.0 and higher Chrome 37.0 and higher |
Safari 7.1 Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
||
| Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 |
| Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 |
| Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core Processor Intel i3 and higher processors |
Intel Dual Core Processor | Intel Dual Core i3 and higher processors |
| Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) |
| Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
| Linux/Unix Minimum Requirements |
Linux/Unix Recommended Requirements | |||
| Operating System | Kernel 2.6 | Kernel 3.0 or higher | ||
| Browser | Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
|||
| Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | ||
| Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | ||
| Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core i3 and higher processors |
||
| Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | ||
| Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
Le istruzioni per il download e i documenti necessari sono reperibili alla pagina Istruzioni di installazione.
Se si dispone di un computer o una connessione internet lento, suggeriamo di usare la versione autonoma di TWS.
Se si usa la versione su browser, è possibile accedere a TWS da qualunque PC collegato a internet e non è necessario ricorrere all'aggiornamento manuale per passare all'ultima versione. Entrambe richiedono l'installazione della versione minima consigliata di Java.
Accedere alla pagina Istruzioni per l'aggiornamento di Java e selezionare il sistema operativo Windows o Mac. Seguire le istruzioni per il plugin di Java. Si prega di notare che, se si desidera effettuare l'aggiornamento alla versione più recente di Java, è necessario, innanzitutto, rimuovere il il plugin esistente e poi installare la versione aggiornata.
Il rilascio beta è una versione in preproduzione di una versione prossima al rilascio che permette di negoziare regolarmente testando le nuove funzionalità. È necessario scegliere deliberatamente di usare la versione beta a proprio rischio al momento dell'accesso. Dato che la versione beta è in fase di progettazione fino al rilascio in produzione, ogni commento relative alle performance è ben accetto. La versione beta passa alla fase di produzione dopo essere stata testata internamente ed esternamente per un determinato periodo di tempo. Si prega di notare che, nonostante il software sia in "versione beta", permette una regolare negoziazione con il proprio conto IB e si è responsabili delle operazioni effettuate.
La pagina Login comprende collegamenti alle note di rilascio della versione beta e di quella di produzione. Tali note descrivono brevemente le nuove funzionalità aggiuntive e le problematiche risolte.
Se si usa la versione autonoma, la procedura di aggiornamento guidata controllerà automaticamente la disponibilità di eventuali aggiornamenti di TWS ogni volta che si effettua l'accesso al proprio computer. È, inoltre, possibile controllare manualmente i nuovi aggiornamenti disponibili dal menu Start, selezionando Programmi >Avvio e cliccando su Cerca aggiornamenti di TWS. I clienti che usano la versione su browser possono accedere all'ultima versione rilasciata in produzione selezionando Trader Workstation ultima versione dal menu Login.
Innanzitutto, disinstallare TWS da Aggiungi/Rimuovi programmi e rimuovere TWS. Successivamente, è possibile reinstallare TWS dalla pagina Software TWS.
Il messaggio può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
Per un supporto immediato è possibile consultare le note di rilascio di TWS, la Guida utente di TWS e i nostri webinar dal vivo e registrati. Se, ciò nonostante, non si riesce a trovare una risposta alle proprie domande, si prega di contattare l'Assistenza clienti.
IB dispone di due diversi uffici che gestiscono le specifiche richieste relative a TWS:
Per assistenza negli Stati Uniti, telefonare al numero 877-442-2757 durante il normale orario lavorativo.
Inviarci un'email all'indirizzo tac@interactivebrokers.com. Si prega di includere le seguenti informazioni:
È possibile riscontrare problemi con TWS nel caso in cui il software eseguito non soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per individuare la giusta soluzione alle varie problematiche è bene assicurarsi che il proprio computer soddisfi i nostri requisiti minimi di sistema.
A. L'interruzione della connessione a Internet può essere dovuta a problemi di connettività o problemi legati al fornitore di servizi Internet (ISP).
Se si sospettano problemi di questo tipo, si prega di consultare la sezione FAQ connettività.
B. Questo problema è stato rilevato anche con alcune carte Ethernet problematiche.
Il problema può essere causato da un'installazione danneggiata o scorretta di TWS o dell'applet Java.
Il problema potrebbe essere causato da un browser obsoleti o danneggiato. Se necessario, si prega di procedere con l'aggiornamento o la disinstallazione.
Oppure, le impostazione di visualizzazione del browser potrebbero impedire la visualizzazione dello schermo intero.
La cache del browser potrebbe avere in memoria una pagina che causa problemi.
I clienti aventi una connessione dial-in o una connessione lenta potrebbero riscontrare alcune problematiche nel caricamento dell'applet mediante il browser. Lo scaricamento e l'installazione di applet attraverso il browser tendono a rallentare in caso di connessioni più lente.
Ecco le possibili cause:
Le porte sono bloccate da:
Il problema può avere svariate cause. Effettuare il seguente tentativo:
Il problema può essere dovuto a diversi fattori. Effettuare il seguente tentativo:
L'errore indica che vi è un problema con la propria connessione di rete. Fare riferimento alle nostre FAQ di rete e al proprio amministratore di sistema per verificare eventuali problemi di latenza e di rete.
Ciò potrebbe essere causato da una scheda Ethernet problematica o da un'installazione scorretta della scheda video. Scaricare l'ultima versione dei propri driver video. Il computer potrebbe riscontrare altri problemi che richiedono l'attenzione immediata di un tecnico informatico autorizzato.
Ciò accade quando il file di paging viene danneggiato da un errore disco.
Per aprire il pannello di controllo, cliccare su Start, quindi selezionare Impostazioni>Pannello di controllo.
In Windows XP, cliccare su Start> Pannello di controllo.
A seconda della versione di Windows in uso, l'aspetto potrebbe variare leggermente rispetto a quanto da noi descritto.
La disinstallazione dei software deve essere effettuata esclusivamente dalla finestra Aggiungi/Rimuovi programmi del Pannello di controllo. Accedere a questa finestra per rimuovere Trader Workstation o Java o per riparare il browser. Quando si disinstalla un programma, in genere, si riceve un messaggio per confermare di voler effettivamente rimuovere l'elemento selezionato.
NB: Java non supporta gli aggiornamenti automatici. Prima di procedere all'aggiornamento di Java, è necessario disinstallare la versione attualmente in uso.
Importante: se si effettua la disinstallazione per una successiva reinstallazione, Windows potrebbe richiedere il riavvio del computer. NON IGNORARE TALE RICHIESTA. Spegnere il computer e riavviarlo per permettere di sbloccare i file e rimuoverli dalla memoria.
Dal menu Trading del sito web IB, selezionare Piattaforme di trading e scegliere l'applicazione che si desidera installare.
Se si scarica un aggiornamento della crittografia, un nuovo browser o un pacchetto di servizi, è possibile accedere a tutti gli aggiornamenti ufficiali di Windows dalla pagina http://windowsupdate.microsoft.com/, sopra mostrata. Cliccare sul link "aggiornamento prodotti" sul lato sinistro, selezionare gli aggiornamenti che si desidera installare e seguire le istruzioni.
NB: se si utilizza una versione di Windows in inglese non USA, è necessario installare il plugin internazionale.
A seconda del volume dei dati in ricezione (numero di simboli azionari inseriti) la maggior parte delle sessioni di TWS funziona correttamente con una connessione affidabile di 56K. Tuttavia, l'uso di altre applicazioni di rete durante il funzionamento di TWS potrebbe rallentare la propria connessione. Un utente medio di TWS utilizza 6.5K/secondo per ricevere dati di mercato per 100 simboli di dati.
TWS non utilizza alcun UDP.
TWS è in grado di funzionare in uno spazio condiviso a condizione che vi sia una connessione affidabile. La connessione ricevuta dal dispositivo usato per accedere a TWS deve disporre di larghezza di banda sufficiente a permetterne il funzionamento. È bene fare attenzione in caso di impiego della traduzione degli indirizzi di rete (NAT - Network Address Translation) e del protocollo di configurazione IP dinamica (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol). Sebbene TWS sia in grado di funzionare con una corretta configurazione di NAT e/o DHCP, una configurazione scorretta potrebbe comportare una perdita dei dati e un comportamento inaspettato. Per maggiori informazioni in merito a NAT e DHCP, si prega di consultare la sezione seguente che tratta questi argomenti.
Sono disponibili svariati tipologie di soluzioni a banda larga. Queste comprendono connessioni via cavo, per DSL, reti aziendali (T1, T3, Frac-T), ISDN a richiesta e connessioni satellitari. Tutte queste soluzioni permettono un rendimento altamente superiore (rispetto alla linea dial-in) e, normalmente, impiegano router o modem particolari per l'integrazione nella rete cablata. Alcuni servizi imitano questo metodo anziché funzionare esattamente in questo modo. Alcune aree potrebbero presentare una disponibilità limitata di alcuni servizi; si prega di contattare i fornitori della propria zona per conoscere l'elenco dei servizi disponibili.
TWS è connessa ai nostri server tramite le porte 4000 e 4001; non funziona con altre porte. Per usare TWS tramite un firewall, gli utenti devono scaricare la versione autonoma e, durante l'installazione, specificare le impostazioni proxy per l'uso da parte di TWS con tutte le richieste http. Per dettagli in merito alla configurazione della versione autonoma di TWS tramite firewell, si prega di fare riferimento ai passaggi 7 e 9 illustrati alla pagina Istruzioni di installazione.
I test operati su questi sistemi si sono rivelati inconcludenti. Alcuni fornitori di sistemi satellitari considerano i software di trading (o qualunque altro software che richiede una connessione affidabile) una pratica "a proprio rischio e pericolo". Il feedback dei clienti ha evidenziato che i servizi satellitari si rivelano spesso inaffidabili.
Così come per ogni altro tipo di connessione, assicurarsi che il fornitore permetta l'indirizzamento TCP/IP con libero accesso alle porte dei servizi internet. TWS si connette ai nostri server tramite la porta 4000, usando una porta sorgente nell'indirizzo pubblico al di sopra della porta 1024. I nostri server sono connessi alla porta 4000 e non funzionano con nessun'altra porta. Per gli utenti che usano firewall la versione di TWS installata comprende le disposizioni per l'uso di una specifica porta di destinazione.
Per offrire il massimo in termini di affidabilità, velocità e sicurezza, alcuni clienti scelgono di installare una connessione specifica per i nostri server mediante linee affittate o interfaccia Frame Relay. Si prega di contattare un responsabile commerciale IB per informazioni in merito alle connessioni con linea affittata.
È bene essere al corrente dei protocolli e dei dispositivi di rete in uso. Di seguito sono illustrate alcune importanti informazioni in merito alla connessione TWS da sapere nel caso in cui si contatti il nostro staff, personalmente o delegando il proprio amministratore di rete, per la risoluzione delle problematiche di connessione.
Il DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) è una modalità per l'assegnazione automatica degli indirizzi IP. Se il proprio server protocollo di configurazione IP dinamica (DHCP) assegna un indirizzo privato (indirizzi non associati a internet), il server potrebbe effettuare una traduzione degli indirizzi di rete (NAT - Network Address Translation) per raggiungere la connessione internet esterna. A seconda del particolare tipo di configurazione, il router o il server potrebbe aver intrappolato le richieste inviate al proprio computer dal nostro server.
Il TCP/IP è il protocollo di base dei provider di servizi internet. Questo, insieme al sistema dei nomi di dominio (DNS) e all'accesso di base al socket, è tutto ciò che serve per una "connessione a internet funzionante" e per l'avvio del software TWS.
L'NAT (traduzione degli indirizzi di rete) è uno dei componenti basilari dei router domestici (e di alcuni router privati professionali). Se eseguita adeguatamente, si tratta di una procedura trasparente; l'indirizzo esterno dovrebbe essere traslato verso i propri indirizzi interni (connessione privata) senza che il proprio computer conosca le specifiche di indirizzamento.
È bene rimuovere dal proprio sistema eventuali schede di rete e driver esterni non connessi e non operativi né necessari, in quanto potrebbero causare un comportamento di rete inaspettato.
La latenza dovuta alla distanza fisica dal proprio provider di servizi internet, all'indirizzamento entro la rete del proprio ISP, alla perdita pacchetti e a molti altri fattori può influire sul corretto funzionamento del proprio software TWS. Si prega di esaminare i suggerimenti sottostanti relativi alla risoluzione delle problematiche per verificare la qualità della propria connessione.
Il comando Ping verifica la qualità e la latenza della propria connessione. Se mostra 4 report di andata e ritorno senza risposta (senza menzionare non trovato, tempo scaduto, ecc), significa che la connessione funziona correttamente. Per usare il comando Ping, digitare il ping gw1.ibllc.com nella riga di comando. Un ping correttamente funzionante dovrebbe apparire così:
Se i risultati del ping mostrano una latenza eccessiva (>500ms), tempo scaduto/perdita pacchetti o nessuna risposta, vi è un problema tra la propria connessione e la rete IB.
Il comando tracert viene impiegato per isolare i problemi di indirizzamento. Mostrerà tutti gli "hop" esistenti tra la propria connessione e la nostra rete. Un timeout indicato come "*" o tempo superiore a 200, indica un "hop" lento o morto e potrebbe rappresentare un problema. Anche un numero di hop superiore a 15 può rappresentare un problema.
Per osservare il tracciamento della route, digitare il tracert gw1.ibllc.com nella riga di comando.
Di seguito sono illustrati alcuni esempi di tracciamento della route. Sono accompagnati da una spiegazione e dalla relativa azione da intraprendere. Il seguente tracciamento della route è esemplificativo di una connessione funzionante. I tempi di ping e il numero degli hop sono ridotti (meno sono, meglio è). Non è necessaria alcuna azione.
Ecco un esempio di connessione parziale. I tempi di ping e il numero degli hop son piuttosto elevati, ma la connessione sembra essere utilizzabile. Se il problema si verifica con frequenza, è bene contattare il proprio provider di servizi internet. Se queste sono le problematiche previste, è consigliabile rivolgersi a un altro fornitore. Tempi più lungi indicano una latenza di linea (lentezza) e l'alto numero di "hop" (17) causa un alto potenziale di interruzioni, nel caso in cui uno dei provider interessati riscontri un problema.
L'esempio successivo mostra un'interruzione di rete. La connessione si interrompe tra gli hop 8 e 9. Qualora si verifichi questa eventualità, è necessario contattare il proprio fornitore di servizi internet e fornirgli tale informazione. Queste tipologie di interruzioni sono estremamente ovvie e le più semplici da risolvere per l'ISP.
L'ultimo esempio potrebbe essere il più difficile da risolvere e anche il più frustrante. I tempi di attesa (timeout) ripetuti (indicati con una *s) appaiono più volte nel tracciamento della route. Ciò sta a indicare il verificarsi di una perdita pacchetti a intermittenza. Questi tipi di errori sono aleatori e potrebbero non essere stati ancora segnalati. Contattare il proprio provider di servizi internet in merito a questa problematica.
Non per TWS. IB supporta proxy HTTP per WebTrader, ma quest'applicazione presenta capacità limitate.
IB supporta proxy in grado di replicare il comportamento dei socket aperti.
Creare un'istantanea dello schermo del proprio computer e inviarla via email a IB.
Effettuare un tentativo di accesso da un altro computer funzionante (con lo stesso conto) per verificare se lo stesso problema si verifica su entrambi i computer.
Se si dispone di più conti, riprovare con un altro conto sul proprio computer. Se non si dispone di un secondo conto, provare a usare la nostra versione demo o chiedere a un amico di provare con il suo conto sul proprio computer per stabilire l'eventuale esistenza di un problema comune a più conti (o sistemi) e, in tal caso, localizzarlo.
Provare con entrambi i sistemi per scoprire se il problema riguarda uno dei componenti installati sul computer o qualcos'altro.
Il rischio di perdite derivanti dalla negoziazione online di azioni, opzioni, future, valute, azioni estere e obbligazioni può essere significativo. La negoziazione di opzioni non è adatta a tutti gli investitori. Consulta l'informativa "Characteristics & Risks of Standardized Options" per saperne di più.
Il tuo capitale è a rischio e l'entità delle perdite può superare quella dell'investimento originario.
Interactive Brokers (U.K.) Limited è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority. Numero di registrazione presso la FCA: 208159.
Interactive Brokers LLC è una società regolamentata negli Stati Uniti dalla SEC e dalla CFTC e aderisce al sistema di indennizzo gestito dalla SIPC (www.sipc.org).
I prodotti sono coperti dal sistema di indennizzo previsto nel Regno Unito dalla FSCS solamente in misura limitata.
Prima di intraprendere attività di negoziazione i clienti sono tenuti a prendere visione delle rilevanti informative sui rischi di cui alla pagina Avvisi e informative.
Per una lista delle istituzioni alle quali IBG partecipa in tutto il mondo, consulta l'elenco delle nostre borse.