Assistenza clienti

Telefono

IB offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 nei giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti delle diverse aree, comprese America, Europa e Asia. Sebbene vi sia sempre un operatore disponibile ad assistere i clienti con le loro richieste, spesso è possibile ottenere una risposta più rapida consultando direttamente il sito web e il Knowledge Base di IB senza dover ricorrere ad alcuna telefonata. L'elenco sottostante di suggerimenti rapidi contiene le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti digitando le parole chiave associate alla richiesta nella casella di ricerca situata nella parte superiore della schermata.


Suggerimenti rapidi

Selezionare il proprio fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le chiamate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario di operatività locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.


Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità.

Luogo Numero Orario operativo Opzioni del menu
Stati Uniti 1 (877) 442-2757 Numero verde
1 (312) 542-6901 Diretto
08:00 - 20:00 (Lun - Ven) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Dom) (America/New York)
1 Conti esistenti
   1/1 Problematiche relative alle transazioni
      1/1/1 Ordini telefonici
      1/1/2 Problemi con le transazioni

   1/2 Trasferimento di liquidità o posizioni
      1/2/1 Versamenti e prelievi in contanti
      1/2/2 Trasferimento di posizioni statunitensi e canadesi
      1/2/3 Trasferimento di altre posizioni

   1/3 Assistenza all´accesso
      1/3/1 Assistenza per la password
      1/3/2 Dispositivi di sicurezza

   1/4 Configurazione del conto, rendiconti,
   commissioni, operazioni societarie e assistenza generale
      1/4/1 Configurazione del conto
      1/4/2 Rendiconti, commissioni
      1/4/3 Problematiche fiscali
      1/4/4 Operazioni societarie, dividendi
      1/4/5 Assistenza generale

   1/5 Assistenza tecnica
      1/5/1 Installazione del software e connettività
      1/5/2 Funzionamento del software
      1/5/3 Funzionalità del software
      1/5/4 Supporto API

   1/6 Dati di mercato, IBIS
      1/6/1 Dati di mercato
      1/6/2 IBIS

2 Procedure di apertura conto in corso

3 Potenziali clienti
   3/1 Individuali/Cointestati
   3/2 Istituzioni, Gruppi di trading proprietario
   3/3 Consulenti di investimento, broker
   3/4 Prime Broker
Canada 1 (877) 745-4222 Numero verde
1 (514) 847-3499 Diretto
08:00 - 17:30 (Lun - Ven) (America/New York)
Europa + Russia 00800-42-276537 Numero verde1
+41-41-726-9500 Diretto

8-800-100-8556 Numero verde2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Lun - Ven) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Diretto 20:00 (Dom - Gio) - 05:00 (Lun - Ven) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Diretto 20:00 (Dom - Gio) - 05:00 (Lun - Ven) (America/New York)
India +91 22 61289888 Diretto
+91 22 39696188 Diretto
23:00 (Dom - Gio) - 08:00 (Lun - Ven) (America/New York)
Cina +86 (21) 6086 8586 Diretto 21:00 (Dom - Gio) - 06:00 (Lun - Ven) (America/New York)
Giappone +81 (3) 4588 9700 Diretto
+81 (3) 4588 9710 Diretto (inglese)
19:30 (Dom - Gio) - 04:30 (Lun - Ven) (America/New York)

NB:

  1. Si prega di notare che alcuni numeri verdi potrebbero non essere disponibili in determinate località. Nel caso in cui non sia possibile raggiungere IB tramite uno dei numeri verdi sopra elencati, si prega di chiamare uno dei numeri diretti.
  2. Il numero verde è raggiungibile solo dalla Russia.
  3. L'Assistenza clienti non è disponibile il sabato.