IB TWS Android版常见问题

当您第一次更新IB TWS的正式版本(包括0.1.132以上的任何版本)时,您需要先卸载beta版的IB TWS,然后再重新安装正式版。如果您在登录时收到更新通知,请点击更新进入Android市场的IB TWS页面。从这里,选择卸载并根据指示程序来卸载IB TWS。一旦卸载完成,您便可在Android市场的IB TWS页面选择安装。

如果您没有在Android市场页面上看到卸载按钮,您需要按照以下步骤来手动完成卸载。
卸载:

  1. 从手机的主页面调出设置菜单。
  2. 选择应用程序然后选择管理应用程序。
  3. 选择IB TWS应用程序并点击卸载。

一旦IB TWS卸载完成,便可运行应用程序文件或再从Android市场上安装。这是一次性更新过程:以后您便可无缝更新新版本。

Android仅认为从Android市场进入的应用程序是百分之百安全的。但是,您仍可通过打开您手机的应用程序设置并选择“不明信息源”复选框来从IB网站或您的计算机安装IB TWS。之后您便可从其他非Android市场的渠道安装应用程序。

出于安全考虑,IB TWS在20分钟内处于不工作状态时会自动退出(IB TWS处于不工作状态指的是没有在屏幕中显示或屏幕关闭)。如果您是以付费方式登录的,您可以将这个时间缩短到1分钟以提高安全性。方法是从IB TWS主屏幕打开设置并选择自动登出。如果IB TWS自动登出,您将在Android任务栏上看到一个带有IB徽标的通知。通过点击Android通知列单上的IB TWS通知,您将重新启动IB TWS。

当IB TWS变成了背景之后(比如,当您接收来电时),您可以通过点击IB TWS应用程序图标或持续按住Home按钮将其调回。注意,在第二种方式下IB TWS也许不再当前运行的程序列单中,特别是如果当其在背景停留了长时间后。这是完全正常的,因为当Android需要资源时,它会自动地关闭不用的程序。

如果客户服务要求您上传您的日志文件,最有效的办法是在您再次登录前来完成,因为日志在登录后会被立即清除。所以请在您登录进入IB TWS之前上传日志文件:

  • 从登录菜单,选择上传日志。

如果您已经登录进入了IB TWS,上传日志文件:

  • 从配置屏幕,选择上传日志。

从IB TWS应用程序的任何其它屏幕上传日志文件:

  • 键入uploadlog(无关大小写),您将看到日志上传对话框,您可以在这里提供有关问题的描述并选择同时附上截屏打包发送给IB的支持人员。注意,您在输入uploadlog时在屏幕上看不到这些字母。如果您看到您的输入内容(输入焦点正好是在可编辑的区域),日志上传快捷方式将不会起作用。若想让其工作,请将焦点移到别处。如果您的手机没有物理键盘,你可在任何时候通过持续按住菜单按钮来调用软件键盘。

如果使用上述程序仍无法上传日志文件,您查看、复制并手动将文件通过电子邮件发送。只需在设置中找到日志文件,然后复制并发送到aTWS@interactivebrokers.com

登录IB TWS时,您的密码不能长于8个字符。如果您的密码较长,请只输入前8个字符。或者通过账户管理重置8个字符或更少字符的TWS密码。要重设您的密码,请从盈透网站登录账户管理。在用户管理菜单中选择密码。




如果此页面的建议没能解决您的问题,请发送电邮到aTWS@interactivebrokers.com,并在邮件中详细描述您的问题,包括以下详细内容:

  • 在主题行陈述问题,例如:"无法同服务器交流"信息。
  • 连接方式(Wi-Fi或蜂窝数据)。
  • 您使用的设备和型号。