為甚麼我無法在Android手機上註冊或使用通行密鑰?

由於智能手機製造商、作業系統及版本眾多,導致缺乏標準化,有報道稱亞洲地區部份Android手機在啟動通行密鑰時存在困難。一般而言,我們建議您在嘗試註冊通行密鑰之前,先檢視以下幾點:

  • 請確保您的智能手機已啟用「密碼自動填寫」功能。此選項通常可在手機的「一般設定」中找到。如果找不到,請嘗試在「設定」搜索框中輸入關鍵字「自動填寫」、「自動填充」或「密碼」,然後檢查結果。進入「自動填寫」設定後,請啟用「密碼自動填寫」主開關,以及所有與密碼管理器應用程式相關的開關。這樣,您就可以使用不同的密碼管理器測試通行密鑰的激活,從而提高成功率。
  • 我們注意到,「Google密碼管理器」通常比內置密碼管理器(例如Samsung Pass,OriginOS密碼管理器等)更可靠。在啟動密鑰時,我們建議盡可能選擇「Google密碼管理器」作為通行密鑰的存儲位置。Google密碼管理器需要啟用並運行Google服務 — 有關Google服務的啟動,請參閱下一條說明。
  • 雖然Google服務可在大多數常見亞洲智能手機的國際版上訪問和運行,但在同一款設備的中國版上,這些服務通常會受到限制或完全停用。您可以通過安裝Google套件中的某款移動應用程式(例如Google或Gmail)來啟用這些功能。在安裝過程中,系統應會提示您允許或啟動Google服務 —— 請選擇同意。
  • 如果在啟動密鑰時,智能手機的內置相機應用程式無法解析二維碼,請嘗試安裝「Google Lens」,並使用該應用程式掃描二維碼。
  • 請確保您的智能手機未「獲取root權限」,因為根據安全政策,在已獲取root權限的設備上無法成功啟動通行密鑰。這屬於系統設計。
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