為何我在嘗試啟動通行密鑰時,收到「註冊失敗」的錯誤訊息?

收到「註冊失敗」錯誤訊息的常見原因和解決方案:

您已經註冊了3個通行密鑰(達到上限)

  • 請前往網頁端內的通行密鑰管理
  • 移除一個不使用的密鑰
  • 再次嘗試註冊

您的設備或瀏覽器不支援WebAuthn標準

  • 將瀏覽器更新至最新版本
  • 確保您的移動設備符合最低要求(iOS 16及以上版本,Android 9及以上版本)
  • 嘗試使用其它瀏覽器

您取消了操作

  • 註冊程序需要您完成生物辨識驗證或觸碰安全密鑰
  • 請再試一次,並按提示完成全部身份驗證

連線逾時或網路問題

  • 請確保您的網路連線穩定
  • 刷新頁面並重試

設備屏幕鎖定未啟用

  • 使用通行密鑰需要您的設備已啟用屏幕鎖定功能(PIN、指紋或臉部解鎖)
  • 在設備設定中啟用屏幕鎖定功能,然後再試一次

如嘗試以上解決方法後問題仍持續發生,請聯絡我們的客戶服務以尋求協助。

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Why am I receiving a "Registration Failed" error when trying to activate my passkey?