收到「註冊失敗」錯誤訊息的常見原因和解決方案:
您已經註冊了3個通行密鑰(達到上限)
- 請前往網頁端內的通行密鑰管理
- 移除一個不使用的密鑰
- 再次嘗試註冊
您的設備或瀏覽器不支援WebAuthn標準
- 將瀏覽器更新至最新版本
- 確保您的移動設備符合最低要求(iOS 16及以上版本,Android 9及以上版本)
- 嘗試使用其它瀏覽器
您取消了操作
- 註冊程序需要您完成生物辨識驗證或觸碰安全密鑰
- 請再試一次,並按提示完成全部身份驗證
連線逾時或網路問題
- 請確保您的網路連線穩定
- 刷新頁面並重試
設備屏幕鎖定未啟用
- 使用通行密鑰需要您的設備已啟用屏幕鎖定功能(PIN、指紋或臉部解鎖)
- 在設備設定中啟用屏幕鎖定功能,然後再試一次
如嘗試以上解決方法後問題仍持續發生,請聯絡我們的客戶服務以尋求協助。