为什么我在尝试激活通行密钥时会收到“注册失败”的错误提示?

出现“注册失败”错误的常见原因及解决方法:

您已经注册了3个通行密钥(达到上限)

  • 请前往网页端的通行密钥管理
  • 移除一个不使用的密钥
  • 再次尝试注册

您的设备或浏览器不支持WebAuthn标准

  • 将您的浏览器更新至最新版本
  • 确保您的移动设备满足最低要求(iOS 16及以上版本,安卓9及以上版本)
  • 尝试使用其它浏览器

您取消了操作

  • 注册过程需要您完成生物识别身份验证或触碰安全密钥
  • 请再试一次,并按提示完成全部身份验证

连接超时或网络问题

  • 请确保您的网络连接稳定
  • 刷新页面并重试

设备屏幕锁定未启用

  • 使用通行密钥需要您的设备已启用屏幕锁定功能(PIN码、指纹、面部解锁)
  • 在设备设置中启用屏幕锁定功能,然后重试

如果尝试了这些解决方案后错误仍然存在,请联系我们的客户服务部门寻求帮助。

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Why am I receiving a "Registration Failed" error when trying to activate my passkey?