設備與訪問疑難排解
請確保您的設備已解鎖且生物辨識功能正常運作
- 您的設備屏幕鎖定功能必須能正常運作
- 在其它應用程式中測試一下Face ID/Touch ID/指紋辨識功能
- 如果生物辨識功能無法使用，請改用設備PIN碼
檢查通行密鑰管理
- 請使用另一種2FA方法登入（IB Key、移動身份驗證器、數字安全卡 +、SMS）
- 檢查該通行密鑰是否仍顯示為活躍狀態
- 如果該密鑰已被移除，則您需要重新註冊
嘗試使用其它2FA方法
- 如果您註冊了多種2FA方式，請換一種方式試試
- 這有助於判斷問題是否出在您的通行密鑰本身
如問題持續發生，請聯絡我們的客戶服務以尋求協助。