為甚麼我在登入時，通行密鑰驗證一直失敗？

驗證疑難排解

請確保您完整地完成驗證

• 請勿取消生物辨識提示或安全密鑰的觸碰操作
• 完成整個驗證流程

請確認您使用的是正確的設備

• 如果您是在iPhone上註冊了密鑰，則需要使用該iPhone（或另一臺使用同一iCloud賬戶的Apple設備）進行身份驗證
• 如果您是註冊了硬體密鑰，則需要使用該特定密鑰

請確認您的生物辨識功能是否正常運作

• 在其它應用程式中測試一下Face ID/Touch ID/指紋辨識功能
• 如果生物辨識失敗，請改用您的設備PIN碼/密碼

請檢查您的網路連線

• 通行密鑰驗證需要有效的網路連線
• 在Wi-Fi與移動數據之間切換，看看是否能解決此問題

嘗試使用其它2FA方式

• 如果您註冊了多種2FA方式，請換一種方式試試（IB Key、移動身份驗證器、數字安全卡 +、SMS）
• 這有助於判斷問題是否出在您的通行密鑰本身

檢查通行密鑰管理

1. 登入網頁端（使用另一種2FA方法）
2. 點擊設定
3. 選擇安全
4. 選擇安全登入系統（SLS）
5. 選擇通行密鑰管理
6. 請確認該通行密鑰仍為有效狀態，且未被不慎移除

如驗證仍持續失敗，請聯絡我們的客戶服務以尋求協助。