设备和访问故障排除
确保您的设备已解锁且生物识别功能正常
- 您的设备屏幕锁定功能必须能正常运行
- 在其它应用程序中测试一下Face ID/Touch ID/指纹识别功能
- 如果生物识别功能无法使用，请改用设备的PIN码
检查通行密钥管理
- 使用另一种双因素验证方式登录（IB Key、移动身份验证器、数码安全卡+、短信）
- 检查密钥是否仍显示为活跃状态
- 如果该密钥已被移除，则您需要重新注册
试试其它双因素验证方式
- 如果您注册了多种双因素验证方式，请换一种方式试试
- 这有助于判断问题是否出在您的通行密钥本身
如果问题仍然存在，请联系我们的客户服务部门寻求帮助。