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カスタマーサービス

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電話

IBでは、アメリカ、ヨーロッパそしてアジアに配置されているグローバルなカスタマーサービスにより、24時間体制のサポートをご提供しております。カスタマーサービスは常時対応可能ですが、内容によっては直接IB ウェブサイトやナレッジベースもご活用下さい。以下のクイックティップリストではよくある質問をまとめてあります。右上の検索画面より関連キーワードをご入力し検索して頂くことも可能です。


 

お住まいのローカル時間をドロップダウンリストで指定しご利用可能なサービスセンターをご確認ください。対応時間外に電話を受信した場合には営業中のサービスセンターに自動転送されます。

 

弊社への通話内容は サービス向上と記録集計の為録音 されております。

 
ロケーション 電話番号 営業時間 ダイアル・メニュー
米国 1 (877) 442-2757 米国内フリーダーヤル
1 (312) 542-6901 ダイレクトコール
08:00 - 20:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
13:00 - 19:00 (日曜日) (America/New York)
1 口座をお持ちのお客様
   1/1 取引に関する問題
      1/1/1 お電話による注文
      1/1/2 取引に関する問題

   1/2 入出金、株式移管
      1/2/1 入出金
      1/2/2 米国及びカナダのポジション移管
      1/2/3 その他のポジション移管

   1/3 ログインに関するお問い合わせ
      1/3/1 パスワードに関するお問い合わせ
      セキュリティー・デバイス

   1/4 口座設定、ステートメント
   手数料、コーポレートアクション、その他一般
      1/4/1 口座設定
      1/4/2 ステートメント及び手数料
      1/4/3 税金に関するお問い合わせ
      1/4/4 コーポレートアクション・配当金
      1/4/5 その他一般

   1/5 技術的なお問い合わせ
      1/5/1 ソフトウェアのインストールと接続
      1/5/2 ソフトウェアの使い方
      1/5/3 ソフトウェアの問題
      1/5/4 APIに関するご質問

   1/6 マーケットデータ・IBISに関するお問い合わせ
      1/6/1 マーケットデータの購読
      1/6/2 IBIS

2 申し込み中の口座に関するお問い合わせ

3 まだお口座をお持ちでないお客様
   3/1 個人・ジョイント口座
   3/2 法人・プロップ口座
   3/3 アドバイザー・ブローカーのお客様
   3/4 プライム・ブローカーに関するお問い合わせ
カナダ 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial
08:00 - 17:30 (月曜日~金曜日) (America/New York)
ヨーロッパ + ロシア 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский
03:00 - 15:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
香港 +852-2156-7907 Direct dial 20:00 (日曜日~木曜日) - 05:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
オーストラリア +61 (2) 8093 7300 Direct dial 19:00 (日曜日~木曜日) - 04:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
インド +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 33259888 Direct dial
23:00 (日曜日~木曜日) - 08:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
中国 +86 (21) 6086 8586 Direct dial 21:00 (日曜日~木曜日) - 06:00 (月曜日~金曜日) (America/New York)
日本 +81 (3) 4588 9700 Direct dial 19:30 (日曜日~木曜日) - 04:30 (月曜日~金曜日) (America/New York)
 

注意点:

  1. 受付センターによってはフリーダーヤルはご提供しておりません。上記のフリーダーヤル回線がご利用いただけない場合には一般回線をご利用ください。
  2. このフリーダイアルはロシア連邦内のみご利用可能です。
  3. カスタマー・サポートは土曜日にはご利用いただけません。