カスタマーサービス

電話

IBでは、アメリカ、ヨーロッパそしてアジアに配置されているグローバルなカスタマーサービスにより、24時間体制のサポートをご提供しております。カスタマーサービスは常時対応可能ですが、内容によっては直接IB ウェブサイトやナレッジベースもご活用下さい。以下のクイックティップリストではよくある質問をまとめてあります。右上の検索画面より関連キーワードをご入力し検索して頂くことも可能です。


クイック・ティップ

お住まいのローカル時間をドロップダウンリストで指定しご利用可能なサービスセンターをご確認ください。対応時間外に電話を受信した場合には営業中のサービスセンターに自動転送されます。


弊社への通話内容は サービス向上と記録集計の為録音 されております。

ロケーション 電話番号 営業時間 ダイアル・メニュー
United States 1 (877) 442-2757 Toll free
1 (312) 542-6901 Direct dial
08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York)
1 既存のお客様
1/1 取引に関わる問題
1/1/1 電話による注文
1/1/2 取引に関わる問題

1/2 入出金、ポジション移管
1/2/1 入金、出金
1/2/2 米国、カナダポジション移管
1/2/3 その他ポジション移管

1/3 ログイン・サポート
1/3/1 パスポート・サポート
1/3/2 セキュリティ・デバイス

1/4 口座設定、ステートメント
手数料、コーポレートアクション、一般サポート
1/4/1 口座設定
1/4/2 ステートメント、手数料
1/4/3 税に関するお問い合わせ
1/4/4 コーポレートアクション、配当
1/4/5 一般サポート

1/5 テクニカル・サポート
1/5/1 ソフトウェア・インストール&接続
1/5/2 ソフトウェア・オペレーション
1/5/3 ソフトウェア・機能
1/5/4 APIサポート

1/6 マーケット・データ、IBIS
1/6/1 マーケット・データ
1/6/2 IBIS

2 申請中のお客様

3 これからお申し込みされるお客様
3/1 個人口座/ジョイント口座
3/2 金融機関、プロップ・トレーダー
3/3 投資アドバイザー、ブローカー
3/4 プライム・ブローカー
Canada 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial
08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Europe + Russia 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 61098688 Direct dial
23:00 (Sun - Thu) - 08:00 (Mon - Fri) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 21:00 (Sun - Thu) - 06:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial
+81 (3) 4588 9710 Direct dial (English)
19:30 (Sun - Thu) - 04:30 (Mon - Fri) (America/New York)

注意点:

  1. 受付センターによってはフリーダーヤルはご提供しておりません。上記のフリーダーヤル回線がご利用いただけない場合には一般回線をご利用ください。
  2. このフリーダイアルはロシア連邦内のみご利用可能です。
  3. カスタマー・サポートは土曜日にはご利用いただけません。