Interactive Brokers

Atención al Cliente

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Teléfono

IB ofrece un servicio de atención al cliente de 24 horas a través de nuestros diferentes centros de Atención al Cliente ubicados a lo largo de América, Europa y Asia. Siempre hay un agente disponible para ayudarle con sus consultas, pero, a menudo, las respuestas pueden encontrarse de forma más rápida, y sin necesidad de llamar, si se consulta la página web y los Fondos de Información de IB. La lista de Consejos Rápidos que hay a continuación contiene respuestas a las preguntas más habituales y las respuestas a otras preguntas pueden encontrarse introduciendo las palabras claves de su consulta en el motor de búsqueda superior.


Consejos Rápidos

Seleccione su zona horaria de la lista desplegable para determinar el Centro de Servicio disponible en este momento para responder su llamada. Las llamadas recibidas por un Centro de Servicio fuera de las horas laborales locales se redirigirán automáticamente a un agente disponible en otro Centro de Servicio.


Las llamadas al servicio de atención al cliente de Interactive Brokers pueden grabarse por motivos de control de calidad.

Ubicación Número Horas de operación Opciones de menús
United States 1 (877) 442-2757 Toll free
1 (312) 542-6901 Direct dial
08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York)
1 Existing Accounts
   1/1 Trade Related Issues
      1/1/1 Phone Orders
      1/1/2 Trade Issues

   1/2 Cash or Position Transfers
      1/2/1 Cash Deposits, Withdrawals
      1/2/2 US & Canadian Position Transfers
      1/2/3 Other Position Transfers

   1/3 Log in Assistance
      1/3/1 Password Assistance
      1/3/2 Security Devices

   1/4 Account Configuration, Statements,
   Fees, Corporate Actions & General Assistance
      1/4/1 Account Configuration
      1/4/2 Statements, Fees
      1/4/3 Tax Issues
      1/4/4 Corporate Actions, Dividends
      1/4/5 General Assistance

   1/5 Technical Assistance
      1/5/1 Software Installation & Connectivity
      1/5/2 Software Operation
      1/5/3 Software Functionality
      1/5/4 API Support

   1/6 Market Data, IBIS
      1/6/1 Market Data
      1/6/2 IBIS

2 Applications in Progress

3 Prospective Clients
   3/1 Individual/Joint
   3/2 Institutions, Proprietary Trading Groups
   3/3 Investment Advisors, Brokers
   3/4 Prime Brokers
Canada 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial
08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Europe + Russia 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 33259888 Direct dial
23:00 (Sun - Thu) - 08:00 (Mon - Fri) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 21:00 (Sun - Thu) - 06:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial 19:30 (Sun - Thu) - 04:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Estonia +372 668 2880 Direct dial 02:00 - 12:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Chile +56 (2) 2581 3419 Direct dial 09:00 - 19:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Israel +972 3-978-6873 Direct dial 02:00 - 12:00 (Mon - Fri) (America/New York)

Notas:

  1. Tenga en cuenta que el número de llamada gratuita puede no estar disponible en todas las ubicaciones. En caso de que no pueda contactar con IB mediante el número de llamada gratuita indicado anteriormente, por favor, utilice el número de llamada directa.
  2. El número de llamada gratuita solo está disponible en Rusia.
  3. Atención al Cliente no está disponible los sábados.