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Atención al Cliente

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Teléfono

IB ofrece un servicio de atención al cliente de 24 horas a través de nuestros diferentes centros de Atención al Cliente ubicados a lo largo de América, Europa y Asia. Siempre hay un agente disponible para ayudarle con sus consultas, pero, a menudo, las respuestas pueden encontrarse de forma más rápida, y sin necesidad de llamar, si se consulta la página web y los Fondos de Información de IB. La lista de Consejos Rápidos que hay a continuación contiene respuestas a las preguntas más habituales y las respuestas a otras preguntas pueden encontrarse introduciendo las palabras claves de su consulta en el motor de búsqueda superior.


Seleccione su zona horaria de la lista desplegable para determinar el Centro de Servicio disponible en este momento para responder su llamada. Las llamadas recibidas por un Centro de Servicio fuera de las horas laborales locales se redirigirán automáticamente a un agente disponible en otro Centro de Servicio.

Las llamadas al servicio de atención al cliente de Interactive Brokers pueden grabarse por motivos de control de calidad.

Ubicación Número Horas de operación Opciones de menús
Estados Unidos 1 (877) 442-2757 Llamada gratuita
1 (312) 542-6901 Llamada directa
08:00 - 20:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Domingo) (America/New York)
1 Cuentas existentes
   1/1 Temas relacionados con operaciones
      1/1/1 Órdenes telefónicas
      1/1/2 Temas de operaciones

   1/2 Transferencias de efectivo o de posiciones
      1/2/1 Retiradas y depósitos de efectivo
      1/2/2 Transferencias de posiciones canadienses y estadounidenses
      1/2/3 Otras transferencias de posiciones

   1/3 Ayuda durante la conexión
      1/3/1 Ayuda con la contraseña
      1/3/2 Dispositivos de seguridad

   1/4 Extractos, configuración de cuenta,
   tarifas, acciones corporativas y ayuda general
      1/4/1 Configuración de cuenta
      1/4/2 Extractos, tarifas
      1/4/3 Asuntos fiscales
      1/4/4 Dividendos, acciones corporativas
      1/4/5 Ayuda general

   1/5 Ayuda técnica
      1/5/1 Instalación y conectividad de software
      1/5/2 Operación de software
      1/5/3 Características de software
      1/5/4 Ayuda API

   1/6 Datos de mercado, IBIS
      1/6/1 Datos de mercado
      1/6/2 IBIS

2 Solicitudes en progreso

3 Clientes potenciales
   3/1 Individual/Conjunta
   3/2 Instituciones, Grupos de Negociación por Cuenta Propia
   3/3 Brókeres, asesores de inversión
   3/4 Brókeres por prima
Canadá 1 (877) 745-4222 llamada gratuita
1 (514) 847-3499 llamada directa
08:00 - 17:30 (Lunes - Viernes) (America/New York)
Europa + Rusia 00800-42-276537 llamada gratuita1
+41-41-726-9500 llamada directa

8-800-100-8556 llamada gratuita2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 llamada directa 20:00 (Domingo - Jueves) - 05:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 llamada directa 20:00 (Domingo - Jueves) - 05:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
India +91 22 61289888 llamada directa
+91 22 33259888 llamada directa
23:00 (Domingo - Jueves) - 08:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 llamada directa 21:00 (Domingo - Jueves) - 06:00 (Lunes - Viernes) (America/New York)
Japón +81 (3) 4588 9700 llamada directa 19:30 (Domingo - Jueves) - 04:30 (Lunes - Viernes) (America/New York)

Notas:

  1. Tenga en cuenta que el número de llamada gratuita puede no estar disponible en todas las ubicaciones. En caso de que no pueda contactar con IB mediante el número de llamada gratuita indicado anteriormente, por favor, utilice el número de llamada directa.
  2. El número de llamada gratuita solo está disponible en Rusia.

http://www.interactivebrokers.com/es/index.php?f=customerService&p=contact