カスタマーサービス

電話

IBでは、アメリカ、ヨーロッパそしてアジアに配置されているグローバルなカスタマーサービスにより、24時間体制のサポートをご提供しております。カスタマーサービスは常時対応可能ですが、内容によっては直接IB ウェブサイトやナレッジベースもご活用下さい。以下のクイックティップリストではよくある質問をまとめてあります。右上の検索画面より関連キーワードをご入力し検索して頂くことも可能です。


クイック・ティップ

お住まいのローカル時間をドロップダウンリストで指定しご利用可能なサービスセンターをご確認ください。対応時間外に電話を受信した場合には営業中のサービスセンターに自動転送されます。


弊社への通話内容は サービス向上と記録集計の為録音 されております。

ロケーション 電話番号 営業時間 ダイアル・メニュー
United States 1 (877) 442-2757 Toll free
1 (312) 542-6901 Direct dial
08:00 - 20:00 (Mon - Fri) (America/New York)
13:00 - 19:00 (Sun) (America/New York)
1 Existing Accounts
   1/1 Trade Related Issues
      1/1/1 Phone Orders
      1/1/2 Trade Issues

   1/2 Cash or Position Transfers
      1/2/1 Cash Deposits, Withdrawals
      1/2/2 US & Canadian Position Transfers
      1/2/3 Other Position Transfers

   1/3 Log in Assistance
      1/3/1 Password Assistance
      1/3/2 Security Devices

   1/4 Account Configuration, Statements,
   Fees, Corporate Actions & General Assistance
      1/4/1 Account Configuration
      1/4/2 Statements, Fees
      1/4/3 Tax Issues
      1/4/4 Corporate Actions, Dividends
      1/4/5 General Assistance

   1/5 Technical Assistance
      1/5/1 Software Installation & Connectivity
      1/5/2 Software Operation
      1/5/3 Software Functionality
      1/5/4 API Support

   1/6 Market Data, IBIS
      1/6/1 Market Data
      1/6/2 IBIS

2 Applications in Progress

3 Prospective Clients
   3/1 Individual/Joint
   3/2 Institutions, Proprietary Trading Groups
   3/3 Investment Advisors, Brokers
   3/4 Prime Brokers
Canada 1 (877) 745-4222 Toll free
1 (514) 847-3499 Direct dial
08:00 - 17:30 (Mon - Fri) (America/New York)
Europe + Russia 00800-42-276537 Toll free1
+41-41-726-9500 Direct dial

8-800-100-8556 Toll free2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 20:00 (Sun - Thu) - 05:00 (Mon - Fri) (America/New York)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 39696188 Direct dial
23:00 (Sun - Thu) - 08:00 (Mon - Fri) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 21:00 (Sun - Thu) - 06:00 (Mon - Fri) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial
+81 (3) 4588 9710 Direct dial (English)
19:30 (Sun - Thu) - 04:30 (Mon - Fri) (America/New York)

注意点:

  1. 受付センターによってはフリーダーヤルはご提供しておりません。上記のフリーダーヤル回線がご利用いただけない場合には一般回線をご利用ください。
  2. このフリーダイアルはロシア連邦内のみご利用可能です。
  3. カスタマー・サポートは土曜日にはご利用いただけません。