Interactive Brokers

Kundendienst

PDF
Create a PDF of this page to save or print.

Telefon

Kundendienstzentren in Amerika, Europa und Asien erlauben es IB, einen 24 Stunden Service anzubieten. Obwohl Sie uns jederzeit telefonisch erreichen können, finden Sie die schnellste Antwort auf Ihre Fragen oftmals direkt auf der IB Webseite Wissensdatenbank. Die untenstehende Übersicht mit 'Quick-Tipps' zeigt Ihnen die häufigsten Fragen und Antworten. Zudem erlaubt Ihnen die Suchfunktion oben, die Datenbank nach einzelne Begriffen zu finden.


Bitte wählen Sie Ihre lokale Zeitzone aus der Dropdown-Liste, um festzustellen, welches Kundendienstcenter Ihren Anruf entgegen nehmen kann. Gehen Anrufe bei Zentren ein, die momentan geschlossen sind, werden diese automatisch an die passende Mitarbeiter eines anderen Kundendienstcenters weitergeleitet.

Anrufe an den Interactive Brokers Kundendienst werden zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet

Standort Nummer Öffnungszeiten Menü Optionen
USA 1 (877) 442-2757 Gratisnummer
1 (312) 542-6901 Direktwahl
08:00 - 20:00 (Mo - Fr) (America/New York)
13:00 - 19:00 (So) (America/New York)
1 Bisherige Konten
   1/1 Handelsprobleme
      1/1/1 Telefon Aufträge
      1/1/2 Handelsprobleme

   1/2 Cash- oder Positionstransfers
      1/2/1 Cash Einzahlungen, Abzüge
      1/2/2 US & Kanadische Positionstransfers
      1/2/3 Transfers anderer Positionen

   1/3 Hilfe zum Log-in
      1/3/1 Passworthilfe
      1/3/2 Sicherheitsgerät

   1/4 Kontokonfiguration, Kontoauszüge,
   Gebühren, Kapitalmassnahmen & allgemeine Anfragen
      1/4/1 Kontenkonfiguration
      1/4/2 Kontoauszüge, Gebühren
      1/4/3 Steuerfragen
      1/4/4 Kapitalmassnahmen, Dividenden
      1/4/5 Allgemeine Anfragen

   1/5 Technischer Support
      1/5/1 Software Installation & Verbindung
      1/5/2 Software Anwendung
      1/5/3 Software Funktionalität
      1/5/4 API Support

   1/6 Marktdaten, IBIS
      1/6/1 Marktdaten
      1/6/2 IBIS

2 Anmeldungen in Bearbeitung

3 Zukünftige Kunden
   3/1 Individual/Joint
   3/2 Institutionelle, Proprietary Trading Groups
   3/3 Vermögensberater, Brokers
   3/4 Prime Brokers
Kanada 1 (877) 745-4222 Gratisnummer
1 (514) 847-3499 Direktwahl
08:00 - 17:30 (Mo - Fr) (America/New York)
Europa + Russland 00800-42-276537 Gratisnummer1
+41-41-726-9500 Direktwahl

8-800-100-8556 Gratisnummer2
+41-41-726-9506 Pyсский
02:00 - 14:00 (Mo - Fr) (America/New York)
Hong Kong +852-2156-7907 Direktwahl 20:00 (So - Do) - 05:00 (Mo - Fr) (America/New York)
Australien +61 (2) 8093 7300 Direktwahl 20:00 (So - Do) - 05:00 (Mo - Fr) (America/New York)
Indien +91 22 61289888 Direktwahl
+91 22 33259888 Direktwahl
23:00 (So - Do) - 08:00 (Mo - Fr) (America/New York)
China +86 (21) 6086 8586 Direktwahl 21:00 (So - Do) - 06:00 (Mo - Fr) (America/New York)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direktwahl 19:30 (So - Do) - 04:30 (Mo - Fr) (America/New York)

Hinweise:

  1. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Gratisnummer nicht an allen Standorten zur Verfügung steht. Falls Sie IB nicht über die oben genannte Gratisnummer erreichen können, nutzen Sie bitte die Direktwahl .
  2. Die Gratisnummer ist nur in Russland zugänglich.

http://www.interactivebrokers.com/de/index.php?f=customerService&p=contact