Blackberry移动交易平台常见问题

我们目前提供两种版本的BlackBerry的TWS。从BlackBerry应用程序世界进入的“Lite”版本不能对您的账户进行交易。支持交易和监控您的IB账户的完整版本可通过http://ibkr.com/bb获得。您能够从您的PC获得这个应用程序，或者使用通过“空中”的安装方法。

您可以通过安全设置重新为BlackBerry的TWS设置许可。打开您的选择, 然后选取安全选择。选取申请许可并选取BlackBerry的TWS。(注意，这个过程也许因不同手机型号而略有不同)。从主菜单上选取编辑许可，改变“否决/自定义”选项为“允许”。

操作系统太老，不支持针对BlackBerry的TWS。您必须运行OS4.3或更高版本。要获取关于升级的信息，参见http://na.blackberry.com/eng/services/devices/

您需要与您的服务商有直接的TCP/IP连接。在大多数情况下这意味着APN（连接点名称）应当在设备设置/高级/TCP中被配置。

要获取关于设置APN的说明，联系您的服务商，或者参见www.blackberry.com并查看支持（Support)>资源部分（Resources section）来了解如何自己设置APN。

您需要与您的服务商有直接的TCP/IP连接。在大多数情况下这意味着APN（连接点名称）应当在设备设置/高级/TCP中被配置。要获取关于设置APN的说明，联系您的服务商，或者访问www.blackberry.com并查看支持（Support)>资源部分（Resources section）来了解如何自己设置APN。

请通过新功能投票的BlackBerry TWS部分向IB提交您的请求以备考虑。

应用程序的存储地点取决于BlackBerry的型号，但很有可能您可以在下载文件夹中找到。

大约1MB。

最可能的原因是浏览器高速缓存。清除高速缓存同时清除了历史页面和服务器数据。要清除高速缓存，遵照这些步骤：

1. 选择BlackBerry浏览器图标并点击转动拨轮。
2. 再次点击转到拨轮来显示浏览器选项菜单。
3. 下拉到选项并点击转动拨轮来打开浏览器选项屏幕。
4. 下拉到一般属性并点击转动拨轮来打开一般属性屏幕。
5. 点击转动拨轮来打开缓存菜单。
6. 下拉到清除内高速缓存并点击转动拨轮来清除高速缓存并返回到一般属性屏幕。
7. 使用Escape按钮来后退到BlackBerry主菜单屏幕。

如果客户服务要求您上传您的日志文件，遵照以下步骤：

1. 启动针对BlackBerry的TWS应用程序。
2. 在登录屏幕上，按下“shift-space”，然后按下“shift-s”。这将提示您将日志文件上传到我们的服务器。
3. 在文本区域中，请提供对您的问题的简短描述并包括难题卡片号。

如果您无法使用上述步骤上传您的日志，您可以手动查看、复制并发送您的日志文件。

手动发送您的日志文件:

1. 按下Shift + space键，及Shift + L键来打开日志文件。
2. 从弹出菜单中执行“复制到剪贴板”活动。
3. 发送日志邮件到bbtws@interactivebrokers.com

默认情况下，如果您在不退出TWS的情况下切换应用程序，应用程序将继续在背景中允许大约20分钟。这允许您不需要登录回去就可返回TWS。在20分钟不活动之后，您会被自动地退出。

如果您出于安全原因不想让TWS在背景中运行，转到配置屏幕并选中自动退出。当被选中，在您切换到另外的应用程序时，您将自动地被退出TWS。

如果您需要重新启动您的BlackBerry, 只需简单的将电池移开再重新装回。有关其它重新启动的技术问题，您可以为您的设备在Google上寻找答案。

可以, 您可以通过连接您的BalackBerry到IB网页上，使用BlackBerry桌面管理者（可通过BlackBerry 网页下载）来下载BlackBerry的TWS应用程序。

1.下载BlackBerry桌面管理者到您的计算机上。

2.将您的BlackBerry与您的计算机连接。

3.选择适合您的手机型号的.zip文件（如下），提取bbTws.cod 和 bbTws.alx 文件到同一个目录：

• 对非触摸式设备，请由此http://download.interactivebrokers.com/bbtws/bbTws.zip
• 对触摸式设备，请通过http://download.interactivebrokers.com/bbtws/touch/bbTws.zip

4.通过BlackBerry桌面管理者打开bbTws.alx来安装具体应用程序bbTws.cod。

如果该页面上的推荐没有解决您的问题，请发送电子邮件至bbTWS@interactivebrokers.com详细描述您遇到的难题，包括：

• 在主题行中标明bbTWS{问题声明}，例如：bbTWS连接问题。
• 如果可用，提供您的TWS账号或用户id。
• 您的BlackBerry的版本以及服务商。

登录移动TWS时，您的密码不能长于8个字符。如果您的密码较长，请只输入前8个字符。或者通过账户管理重置8个字符或更少字符的TWS密码。要重设您的密码，请从盈透网站登录账户管理。在用户管理菜单中选择密码。

当您登录进入您的移动TWS应用程序时，所有其它TWS操作将自动退出。当您已登录了TWS并且失去了网络连接时，您不需要等待TWS自动退出；当您登录移动TWS时，原来的运行将退出。请注意，与完整互联网版本的TWS相比，移动TWS提供有限的交易能力。

几种账户类型目前仍不能获得移动TWS的支持，包括机构账户、G－账户（担保金额）和OATS（定单审计跟踪系统）－报告的账户。如果您持有其中任一账户配置，您将无法通过移动TWS应用工具来交易您的账户。

可以。从警报的文字信息页面输入您希望将警报发送的电子邮箱地址。除非被删除或更改，否则此地址将被用来发送所有的警报。如果您不输入电子邮箱地址，警报将以文字形式发送到您的装置。

请将您的要求通过新功能投票（移动TWS的特定部分）提交给IB做考虑。

当前版本的移动TWS支持以下功能：

• 定单类型: 限价单、市价单、相对定单、止损单、追踪止损定单、止损限价单。
• 有效时间: 日交易、直到取消前有效（GTC）、常规交易时间外（outside RTH）。
• 产品: 股票、交易所指数基金、期权、期货、外汇、期货期权、差价合约、权证。

我们使用您手机信息的原因如下:

• 将免费的警报与用户连接，所以当您打开免费警报时，您将看到之前创建的警报。
• 将您与距离最近的服务器连接（我们在三个大洲均有服务器）。
• 来预先启动默认的电子邮件地址到短信网关。这个功能目前只适用于AT&T和Verizon手机。

您也许受制于公司的防火墙。请从装置上打开非代理TCP/IP通讯的4000端口。