打开导航
创建新请求
您在信息中心创建新请求。在您创建新请求卡片之前,确认您的网络浏览器允许弹出功能。
创建新查询请求
- 点击支持。信息中心出现。
- 在信息中心窗口中,确认在创建列表中选取了新请求,然后点击创建。
新请求窗口打开。
- 选择查询的类别和子类别。类别和子类别的组合让我们能够准确的将您的问题传送给IB专家或对您的特殊问题最有经验的人员。
- 在简要概括区域内,输入您查询的简单描述。这些文字将出现在主信息中心窗口中的卡片列表中的概括栏。
- 在详细描述区域内,输入问题的详细描述。请尽量详尽和完整(例如,准确的日期/时间、TWS版本、等),因为这样我们能够准确的研究您的问题并给出最佳的和最及时的回复。详细描述区域在您输入文字时会扩展,所有不必担心没有足够的空间来描述您的问题。
- 也可以选择使用附加文件区域,对您的问题附加最多两个文件。点击浏览按钮在您的计算机中选取文件。您可以附加文件的总最大尺寸为3MB,每个文件的尺寸不能大于2MB。
- 点击发送,然后点击OK解除出现的确认信息。
点击取消,如果您改变了想法,不希望提交请求,或重新设置表格将新请求的所有区域重新设置为空白。
- 您的新请求被列在信息中心的卡片页面上,包括请求的存款号码和新的状态。