登录
为确保您总是运行最新版本的交易平台（TWS）并以最快的速度连接，我们鼓励您使用交易平台基于浏览器的版本，可以从我们网站的右上角或从本页面进入。网络连接较慢的客户可以考虑下载下面的独立版本。
基于浏览器的登录
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基于浏览器的交易平台
TWS 936 • Mar 6 2013 • 发行要点
基于浏览器的交易平台通过您的浏览器自动地运行最新的版本。<
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基于浏览器的Beta版交易平台
TWS 939 • N/A • 发行要点
Beta版是在正式版之前的测试运行，它包括了最新的功能。使用您的IB用户名登录，并像使用正式版那样进行交易。
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基于浏览器的前一版本交易平台
TWS • N/A • 发行要点
先前版允许您通过您的浏览器运行交易平台的前一个版本。
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基于浏览器的完全下载交易平台
TWS 936 • Mar 6 2013 • 发行要点
基于浏览器的完全下载版本运行最新的版本，仅是您在运行最上面链接的基于浏览器的交易平台有问题时才使用该版本。
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Java插件下载
为了运行交易平台的任何版本，您必须在您的计算机上安装免费的Java插件，它能够通过点击上面的按钮下载。 |
独立下载
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Windows下载
TWS 936 • Mar 6 2013 • 发行要点
独立的交易平台要求您从IB网站下载最新的版本。交易平台从您的计算机运行。
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Mac下载
TWS 936 • Mar 6 2013 • 发行要点
Mac的独立交易平台要求您从IB网站下载最新的版本。交易平台从您的计算机运行。
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UNIX下载
TWS 936 • Mar 6 2013 • 发行要点
UNIX的独立交易平台要求您从IB网站下载最新的版本。交易平台从您的计算机运行。
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Windows前一版本下载
TWS • N/A • 发行要点
对Windows您能够运行前一个版本的独立交易平台。交易平台从您的计算机运行。
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Mac前一版本下载
TWS • N/A • 发行要点
对Mac您能够运行前一个版本的独立交易平台。交易平台从您的计算机运行。
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注：所显示的任何代码仅用于说明目的，不旨在作出推荐。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=tws
交易平台——快速入门
基于浏览器的版本还是独立版本？
您可以从浏览器直接运行交易平台，或者下载相关应用程序到桌面然后从您的计算机上运行交易平台。如果您有宽带连接，我们建议您运行基于浏览器的交易平台版本。原因是通过浏览器直接运行需要最低限度的维护并且能保证您总是使用最新的发行版本。
如果您使用的是拨号连接，我们建议下载TWS独立版，并从您的桌面运行，这样运行速度会更快。要下载独立版本，从软件菜单选择交易平台。在软件页面下，从独立下载部分中选择您要使用的平台。
请注意，无论您是从浏览器还是从您的桌面运行TWS，您都必须拥有因特网连接，从而才能接收数据和提交定单。
登录
您的账户一旦被批准并注资，您将能够成功地登录交易平台。
要登录基于浏览器的版本，在IB网站的登录菜单中选择交易平台。在登录框中输入您的用户名和密码，然后点击登录。
要登录独立版本，在您的桌面上双击TWS图标，输入您的用户名和密码，然后点击登录。
选择工作空间
您初次登录TWS时，需要选择工作空间模板。我们推荐绝大多数交易者使用 魔方模板，因为该模板提供直观、可直接使用的各项功能，并能轻松快速地打开交易、定单管理和投资组合工具。这些说明对魔方工作空间有效。用户可以在魔方和高级定单模式间随时切换。
输入产品代码
TWS支持期权、期货、外汇、 股票、债券和基金的直接进场交易。要查看实时数据，您必需登录账户管理并选择市场数据订阅。订阅后将产品代码添加到魔方的观察列表中。那些您没有订阅的产品，在交易所允许的情况下，将显示延时数据。
添加代码
- 在观察列表中点击空白行，输入底层证券代码并按回车。
- 在合约选择列表中选择资产类型并定义资产。
提示：默认情况下，代码使用“SMART”综合市场数据，您的定单也会使用SmartRoutingSM以尝试获取最佳价格的执行。要定义直接传递报价，请用列表底部的展开箭头展开合约选择列表。
产品已添加进观察列表。继续向观察列表添加产品代码行。
使用窗口分组
使用魔方的“窗口分组”功能，您在其中一个窗口中选定了一个代码后，所有相关窗口中的产品代码也将立即更改。窗口分组功能通过使用各工具右上角的彩色“连接”方块实现，相同组窗口的方块颜色相同。
图中的观察列表窗口方块是绿色，因此属于第4组。
当前所有组4窗口集中显示的底层证券是“F.”；如果组4任一窗口选择了GM，组4中所有的窗口将会都显示“GM”作为底层证券。这种“一次输入，全体使用”的方法不但节省时间，还使得您的工作空间极为高效。
只需点击窗口的连接方块并另选一种颜色便能轻松创建新组或改变窗口的现有分组。
提交定单
使用定单输入面板为当前组显示的代码创建定单。 默认情况下，定单输入面板是组4（也包括观察列表）的一部分。默认定单参数显示为灰色。股票定单的默认定单为数量是100股的当日限价定单。
创建定单
- 确定定单输入面板中显示的是您想要的合约。要更改代码，请在观察列表窗口中另选，或在定单输入面板的底层证券下拉列表中输入/另选。
- 确认/更改定单参数。注意除限价区域外的所有定单参数都有可用的默认值。
- 使用定单类型下拉箭头
展开选项，并选择新的定单类型。 - 点击数量区域，选择或输入新的数量。
- 指定价格（市价单使用市场价格）。
- 使用有效时间下拉箭头展开选项，并选择新的有效时间。
- 使用定单类型下拉箭头
- 点击相应的行动按钮。
- 使用买或卖按钮下的下拉箭头保存未发送的定单，或在提交定单前检查保证金要求。
监控您的定单、交易和投资组合
魔方带有由四个不同屏幕组成的活动面板。活动面板可供您查看定单、交易和交易总结，以及您的投资组合。魔方默认工作空间版面中显示的是投资组合窗口和定单窗口，您可以用下拉选择项快速更改显示。
投资组合
投资组合窗口显示您的头寸和关键账户价值、余额。点击更多信息查看TWS所有账户信息窗口。
定单
定单窗口默认显示所有定单。使用下拉选择项将显示更改为活跃定单、已取消定单或已完成定单。
要查看近期执行及当日交易总结，请在上面显示的定单面板下拉列表中选择交易或交易总结。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=quickstart
实况交易平台演示
交易平台（TWS）是我们基于java的全功能交易和定单输入应用程序。TWS演示版在形式和功能上都镜像地映射了真实的TWS，除了市场数据是根据前一周的最小价格变动来模拟的，以及定单不被实际执行和清算。不管怎样，TWS功能将与实际的应用程序相同。
请选择以下TWS演示版当中的一种。我们的单个用户个人演示版和多用户顾问演示版（1个主账户和2个客户账户）使用Reg T保证金计算。我们的投资组合保证金演示版使用基于风险价值的美国股票、股票期权、指数期权和单一股票期货的保证金计算。投资组合保证金账户适用于账户余额超过100,000美元（或美元等值）的客户。
 试用演示平台 |
 试用演示平台 |
 试用演示平台 |
可用性IB交易平台演示版一周七天从00:20—23:50可用。如果您在使用演示版系统的过程中遇到了技术困难，请发送电子邮件至tac@interactivebrokers.com。 |
拨号连接如果您使用拨号连接到因特网，我们建议您通过点击此处直接将TWS安装到您的计算机。这将允许您将来访问站点时更迅速地连接到交易平台演示版和正式版。 |
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=demo
使用在线版本来利用索引、查找以及其他导航功能。使用可打印的PDF版本来打印多个话题或整部指南。请注意，交易平台用户指南中描述的内容是用于最新版本基于浏览器运行的交易平台。
查看PDF版本
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=guide
热门产品
使用热门产品页面来帮助您找出最佳代表某个特定产品的代码。
| 产品 | 尝试相应代码: |
| 10年美国国债收益率 | TNX index on CBOE |
| 5年债券指数 | FVX index onCBOE |
| 30年债券指数 | TYX index on CBOE |
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模拟交易者IB提供模拟交易账户，其允许交易者在使用真实市场条件的模拟环境中使用全部范围的IB交易设施。使用此测试环境用来：
创建模拟交易账户
进入您的模拟交易账户
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它如何工作
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模拟交易者的局限性尽管模拟交易账户模拟了正式的交易平台账户的大多数方面，由于其作为无执行或清算能力的模拟器构造，您仍可能遇到一些不同。这些不同包括但不只限于：
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注：所显示的任何代码仅用于说明目的，不旨在作出推荐。
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IBIS - 盈透证券信息平台
报价 • 图表 • 新闻 • 基本分析
盈透证券信息平台(IBIS)是添加到交易平台中的一个综合全面的新闻和基本研究平台。
免费试用
订阅后您在当月（日历月）可以免费接收研究数据组。在免费月份结束后，您将按全月付费。
功能包括:
- 优质新闻专线: 来自道琼斯、路透社、theflyonthewall.com、briefing.com及美国新闻媒体报送的实时流动新闻头条。
- 基本分析：全面的财务、预估、和卖方分析统计数据。
- 日历：具有实时实际更新的收益和经济指标发布日期。
- 分析研究：Waverly研究、Morningstar及Zachs分析。
- 免费新闻专线*：路透全球实时新闻。
- 缩略图图表：显示关键指标的小型工具。
- 工作空间：易于切换的窗口组合创建了自定义交易控制台。
每日陈列
清晨头条和即将发生的事件总结一览无遗。
报价
可监视多个代码的监视列表、自动扫描最佳表现合约的市场扫描仪、查看定单册深度的二级市场深度，外加时间和交易、期权链和希腊字母。
图表与警报
显示包括缩略图在内的多个图表，图表上含有综合技术指标、可自定义的时间段参数及图表注解。警报向导可用于按照价格、时间、交易及交易量设置警报。
新闻
获得多家公司、一家公司，或按主题挑选实时流动新闻报送。
- 道琼斯全球股票新闻 ——综合、现场国际股票市场新闻，及独家评论、分析。
- 道琼斯全球市场新闻 ——债券、货币市场、核心能源及商品市场综合新闻，以及全球重大事件实时报道。
- 道琼斯新闻服务 ——道琼斯新闻服务提供市场统计、数据及日历，广泛覆盖全球市场以及政治、经济新闻，而不仅仅是报道事件及公告。
- 路透全球新闻线 ——提供实时新闻，您可以按行业、主题、投资组合、观察列表及更多其他条件进行筛选。
- Briefing.com ——实时报道市场波动事件。实时简报(Briefing in Play)提供实时市场报道，收益报道及经纪商研究。增强版实时简报(Briefing in Play Plus)包括了实时简报(Briefing in Play)所有内容外加更精良内容及自定义功能。实时交易信息(Briefing Trader)包括了实时简报(Briefing in Play)所有内容外加服务于活跃交易者的一系列功能，包括进退场交易时机的技术提示及技术扫描、设置。
- theflyonthewall.com ——包括含有平均每天800个新闻故事、头条及分析的实时新闻报送。
基本分析
订阅路透全球基本面，接收有关全球上千家公司的综合、高质量财经信息。快速进入八页关键任务数据，包括：
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分析研究
Waverly研究报告
韦弗利战术研究(Waverly's Tactical Research)基于严格的定量过程加人为判断元素，处在一个尊重市场实际情况的严格风险管理框架控制下。订阅内容包括Waverly's周一综合的战术攻略，每日更新及每周网研会。
Morningstar研究报告
Morningstar股票研究报告，包括：
- Morningstar股票研究报告 ——基于分析师对公司业务每股价值多少的“公平价值评估”，提供1-到5星的评级。
- Morningstar交易所指数基金(ETF)研究报告 ——评估ETF机会，建立更有效的投资组合（“投资组合建立助手”）及优于市场回报的潜力（“市场克星”）。
- Morningstar股票公司信用评级报告 ——评估公司偿还债务及债务类义务的能力。
Zacks股票研究
Zacks股票研究报告为投资人提供对近1000家美国、加拿大上市公司及纽交所交易ADR的高质、大量的专家分析，以及对另2900家美国公司的一页快照报告。
事件日历
提供重大事件的预估共识并在公告发出后数毫秒内以实际价值进行更新。路透StreetEvents日历包括重大事件的四个日历，有：
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多单元一起工作
组合和点击功能使得添加窗口和重新设计您的工作空间异常容易。
只需点击或拖动任何窗口组件来组合到您的工作空间。点抓窗口框来移到整个工作空间。
组合
通过组块将窗口和代码活动用颜色连接，当您在一个窗口改变代码时，将看到每个连接窗口中代码的改变。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=ibis
IBIS - 快速入门
盈透证券信息平台是添加到交易平台（TWS）中的一个综合新闻和基本研究平台。在您订阅后，即可以从交易平台（919或之后版本）中启用IBIS。
登录TWS
在IB网站主页，从登录下拉菜单中选择交易平台登录TWS。带有启动(Launch)按钮的IBIS工具栏显示在TWS工具栏上。
启动IBIS
点击启动(Launch)按钮来激活IBIS界面。
自定义您的工作空间布局
使用窗框
许多IBIS工作空间的功能由窗框来控制，将位置设定在工作空间模版的顶部。使用这个控制中心在您的桌面上来移动整个工作空间，及在工作空间上添加新的工具和窗口。
可以对工作空间完全自定义。可以添加工具和窗口、改变窗口尺寸和重新布置窗口、使用我们的颜色编码窗口组合连接窗口以自动同步地数据更新。
添加 |
改变尺寸 |
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重新排列
点击窗口并按住鼠标键来移动窗口。在工作空间内自由移动窗口。为易于对齐，窗口的设计能够让窗口以任一边拼接到一起。
连接和组合
以上的每个窗口由绿色“4组”连接图标连接在一起。在图像最上面的监视列表中，选择的是INDU代码行。组合中的所有窗口跟随驱动代码INDU自动改变。添加一个新窗口到组合中非常容易。只需使用每个组内窗口右上角的组下拉例表来选择一个彩色块。
保存您的工作空间
从TWS的文件菜单中选择保存设置来保存您的IBIS设置。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=ibis1
IBIS - 组件 & 定价
| 研究平台 | |
| 标准收费 | 免费 |
| 数据服务 | ||
各个地区的研究数据服务包括以下内容：
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| 研究数据服务*免费试用 | 非职业 月费 |
职业 月费 |
| 北美地区 | 39美元 | 149美元 |
| 亚太地区 | 39美元 | 149美元 |
| 欧洲 | 39美元 | 149美元 |
| 全球（包括全部三个地区） | 64美元 | 189美元 |
| 分项研究订阅价格（要求使用研究平台） | ||
| 道琼斯全球市场新闻* 免费试用 | 199美元 | 199美元 |
| 道琼斯新闻服务* 免费试用 | 115美元 | 115美元 |
| 道琼斯实时新闻（按地区） | ||
| • 北美地区* 免费试用 | 30美元 | N/A |
| • 亚太地区* 免费试用 | 30美元 | N/A |
| • 欧洲地区* 免费试用 | 30美元 | N/A |
| • 全球（包括全部三个地区）* 免费试用 | 55美元 | N/A |
| Theflyonthewall.com* 免费试用 | 35美元 | 35美元 |
| 美国媒体新闻报送* 免费试用 | 5美元 | 5美元 |
| Briefing.com | ||
| • 实时简报(Briefing in Play)* 免费试用 | 40美元 | 40美元 |
| • 增强版实时简报(Briefing in Play Plus)*免费试用 | 60美元 | 60美元 |
| • 实时交易信息(Briefing Trader)* 免费试用 | 325美元 | 325美元 |
| 路透全球基本面 | 对活跃账户免费1 | 55美元 |
| 路透全球新闻专线 | 7美元 | 75美元 |
| 路透StreetEvents日历 | 10美元 | 40美元 |
| Waverly顾问，全球股票、期权、商品、期货、货币及利率市场分析报告* 免费试用 | 100美元 | 500美元 |
| Morningstar股票、交易所指数基金(ETF)及信用报告 * 免费试用 | 20美元 | 50美元 |
| Zacks股票研究报告* 免费试用 | 10美元 | 15美元 |
* 您开始订阅的当月可享受所余月内免费的研究数据系列收费。在免费月份结束后，您将按全月付费。研究数据系列要求订阅研究平台。
[1]总佣金少于30美元的月份收取7美元的费用。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=ibis2
IBIS - 用户指南
使用在线版本的优势在于拥有检索、搜寻和其它浏览功能。 请注意，IBIS用户指南中描述的功能基于最新发布的基于浏览器的正式版本交易平台。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=ibis3
IBIS - 常见问题
请参考下面列出的常见问题解决方案。
在IB网站上从登录菜单中登录进入TWS(版本919或之后)。一旦登录后，您将看到顶部TWS主工具栏中的的IBIS工具栏。 点击IBIS工具栏上的“启动-Launch”图标（见下图）。
从您启动IBIS的TWS中按键Ctrl+Alt+H，输入您的问题描述并点击“发送”。
尽管您可以选择“保存”TWS连接到您的桌面，但我们不建议如此，因为这样您将不能获得我们每日对平台的修正和更新。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=ibis4
最新交易平台发行要点
点击下面表格中的发行版本号或标题进入相关的发行要点。
发行要点档案
注：任何显示的代码仅为演示说明而用，并不代表任何推荐意图。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=notes
These release notes document the major enhancements and bug fixes distributed in the current TWS version 939.
Fixes and Changes
The following have been fixed or modified in TWS version 939:
- An issue with status message errors has been fixed.
- Display name of virtual security appearing instead of the equation in the Chart Legend on Linux - This has been fixed.
- The appearance of the hot buttons in the Charts toolbar has been improved.
- An issue with tooltips on MacOS X has been fixed.
- A problem with the appearance of the right popup menu in Charts has been fixed.
© 2001 - 2013 Interactive Brokers LLC. All rights reserved. Any names may be trademarks of their respective owners.
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=notes1
以下表格概括了我们对运行IB交易平台SM的最低系统要求和推荐系统建议。
| PC 最低要求 | PC 推荐 | Mac 最低要求 | Mac 推荐 | |
| 操作系统 | Windows XP | Windows 8 Windows 7 |
Mac OSX 10.6 (Snow Leopard) | Mac OSX 10.7 & 10.8 |
| 浏览器 | Internet Explorer 8.0 Firefox 14.0 |
Internet Explorer 9.0 and higher Firefox 18.0.2 |
Safari 5.0 | Safari 6.0 |
| Java | Java 7.0 (1.7.0_13) | Java 7.0 (1.7.0_13) | Java 6.0 (1.6.0_39) | Java 7.0 (1.7.0_13) |
| 屏幕分辨率 | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | 1024 x 768 | 1280 x 1024 |
| 处理器 | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core Processor Intel i3 and higher processors |
Intel Dual Core Processor | Intel Dual Core i3 and higher processors |
| 内存 | 1GB+ Average Trader | 4GB+ Power Trader | 1GB+ Average Trader | 4GB+ Power Trader |
| Internet连接 | 56K拨号连接或更高 | 宽带，拨号作为备用 | 56K拨号连接或更高 | 宽带，拨号作为备用 |
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=requirements
交易平台常见问题
要将设置保存在服务器上，请在交易平台的编辑菜单中打开全局配置。在锁定并退出部分，选择在服务器上使用/存储设置。选择此设置能够将您的设置保存在盈透服务器上，您在下次登录时便可以使用这些服务器设置。
您可以试用交易平台的演示版本，但该平台功能可能有限。如果您是盈透客户，您可以开立模拟交易账户，模拟账户可供您在一个使用真实市场条件的模拟环境中使用全部盈透交易设施。请使用此试用环境来执行以下任务：
- 不担风险使用交易平台的功能，如定单类型等。
- 通过新交易所和新产品了解市场动态。
- 模拟及测试交易策略。
- 测试应用程序界面(API)的应用程序。
http://individuals.interactivebrokers.com/cn/software/paperTrader.phpib_entity=llc
使用交易平台搜索框能够搜索某项功能或某份具体合约。
出于平台维护的需要，每夜登录关闭功能是强制性的，不能禁用。但您可以在全局配置的锁定并退出页面上修改登录关闭时间。
您可以在保证金页面上的期权分页面中找到有关期权保证金的信息。
定单类型列表对所有定单类型作出了说明。
您需要将定时设置为“允许定单在常规交易时间以外被激活、触发或成交”。您可以在定单预设的定时部分定义此设置，或者为每份定单分别在定单行中使用有效期下拉菜单的选择框来定义。如果您提交的具体定单没有此选择项，则不允许您在复选框勾选。
请在交易平台快速入门查看概述。
您可以为具体的定单创建、发送指令记录鼠标点击快捷方式，如：买、卖、传送及取消等指令。详情请见交易平台用户指南。
交易平台设置文件名为tws.xml，位于c:\Jts子目录下。搜索（CTRL F）c:\Jts目录以获取最近修改的文件。交易平台日志文件名为log.
佣金结构在佣金 页面中有详细描述，按交易工具分类。
客户能同时收取100条实时市场数据(可以在交易平台中或通过API显示)。在第一个月的交易后，交易量高的交易者能够收到更多的市场数据，数据条数按照下列计算所得的最大值分配：
- 每月美元佣金除以8
- 美元资产*100/$1,000,000(下舍入到最接近的整数)
- 100
例 1:
第二个月时，您的账户显示下列价值：
美元月佣金：$16
美元资产: $950,000
鉴于上述计算，您还是将收到最低100条数据，因为：
$16/8 = 2
$950,000 x 100 / $1,000,000 = 95
例 2:
第三个月时，您的账户显示下列价值：
美元月佣金: $500
美元资产: $1,245,000
鉴于上述计算，您将收到124条数据，因为：
$500/8 = 62.5
$1,245,000 x 100 / $1,000,000 = 124.5，下舍入到124。
只有流动报价计入数据总量。不显示的页面或窗口中的代码不接收市场数据，因此不计入总量。
交易平台能在Windows, MAC及Unix操作系统中运行。要保证您有合适的网络连接和系统要求来运行交易平台，请查看下面的最低系统要求，并先试运行交易平台演示系统。
可以。
请在安装说明页面上查看下载说明和必要文件。
以下表格概括了我们对运行IB交易平台SM的最低系统要求和推荐系统建议。
| PC 最低要求 | PC 推荐 | Mac 最低要求 | Mac 推荐 | |
| 操作系统 | Windows XP | Windows 8 Windows 7 |
Mac OSX 10.6 (Snow Leopard) | Mac OSX 10.7 & 10.8 |
| 浏览器 | Internet Explorer 8.0 Firefox 14.0 |
Internet Explorer 9.0 and higher Firefox 18.0.2 |
Safari 5.0 | Safari 6.0 |
| Java | Java 7.0 (1.7.0_13) | Java 7.0 (1.7.0_13) | Java 6.0 (1.6.0_39) | Java 7.0 (1.7.0_13) |
| 屏幕分辨率 | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | 1024 x 768 | 1280 x 1024 |
| 处理器 | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core Processor Intel i3 and higher processors |
Intel Dual Core Processor | Intel Dual Core i3 and higher processors |
| 内存 | 1GB+ Average Trader | 4GB+ Power Trader | 1GB+ Average Trader | 4GB+ Power Trader |
| Internet连接 | 56K拨号连接或更高 | 宽带，拨号作为备用 | 56K拨号连接或更高 | 宽带，拨号作为备用 |
如果您的电脑或网速较慢，我们推荐您使用交易平台的独立下载版本。
- 独立下载版本需要您手动升级到新的交易平台版本。
- 如果使用多台电脑，您必须在每台上都下载独立版本交易平台，并设置为在服务器上存储设置。
如果您使用基于浏览器的版本，您能够在任何有网络连接的电脑上打开交易平台，且您登录的都是最新版本的交易平台。两者都要求您安装最新的Java Runtime Environment。
访问Java升级说明页面，选择Windows或Mac操作系统。遵照升级Java插件的说明。注意，如果您想升级到更新的Java版本，您必须首先删除当前插件后再重新安装升级版本。
Beta版是将要发行版本的前期非正式版本，它允许您在测试新功能的同时进行实际交易。登录时您需要特别选择Beta版，风险自担。Beta版在正式版发布之前一直都处于研制中，因此欢迎您对其功能的试验投入。Beta版本在经过了一段时间的内部、外部测试后将升级为正式版本。请注意尽管软件处在Beta测试阶段，您交易的仍是您的盈透账户，需要对所有的交易负责。
登录页面上包括了Beta版本和当前使用版本的发行要点。这些要点简要描述了新增功能及已经修复的问题。
如果您运行的是独立下载版本，在您每次登录电脑时更新向导都会自动检查交易平台更新。你也可以手动检查更新，只需从开始菜单中选择程序再选择启动，然后点击检查交易平台更新。运行浏览器版本的客户，登录时进入的总是最新的正式版本。
产生此信息的原因有：
- 您输入的用户名不正确（检查确认未开启大写锁定）
- 您的账户还未开立
- 您输入不正确密码超过10次
盈透有两个相互独立的部门来处理特定类型的交易平台问题:
- 客户服务处理涉及到交易、账户、资金和执行的一切事项。具体联系方式请见盈透网站上的客户服务页面。
- 技术帮助中心（TAC）帮您解决您与盈透的连接问题以及所用软件的问题。为了我们能更快地帮助您，请：
- 在遇到问题时来电；
- 开启计算机并作好疑难解答的准备；
- 准备好您的账户信息。
在美国，请于常规工作时间致电877-442-2757。有以下选项供您选择：
|
按键
|
连线:
|
获取 |
|
0
|
客户服务
|
账户、交易、产品或定单信息。 |
|
1
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后备交易
|
仅限头寸平仓。 |
|
2
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交易信息
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关于定单或执行的信息。 |
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3
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资金和银行活动
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资金、余额或账户（货币）问题。 |
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4
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技术支持
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对电脑或软件安装问题的帮助。 |
您也可以发送电子邮件至tac@interactivebrokers.com联系我们。请注明以下信息：
- 您的用户名和账户号码
- 问题的详细总结
- 问题所发生的时间范围
- 详细的系统说明，最好能包括：
- 您使用的Windows版本。
- 您所用浏览器的类型及版本，包括密钥强度（cipher strength）。例如： Internet Explorer 7.0或Firefox 2.0.0.13。
- 电脑中安装的所有网络接口卡的品牌名称。
- 处理器为第几代及其速度。
- 电脑的内存量。
- 所用的网络连接类型。
- 您自己或通过我们的员工所作的任何故障排除。
技术常见问题
如果未达到系统最低要求便运行软件，您的交易平台可能出现问题。着手处理问题时，请首先确保您的电脑符合我们的 最低系统要求.
浏览器问题
账户与登录问题
可能是由于损坏或不正确的TWS或Java Applet安装。
- 删除全部Java或交易平台。
- 按照Java直接下载指令操作。
- 下载新的TWS版本。
过期或损坏的浏览器可能导致此问题。如有必要，请升级或卸载。
或者，您浏览器的显示设置阻止您查看整个屏幕。
- 使用浏览器中的“查看”菜单，将字体尺寸设置为最小。
您浏览器的缓存中储存了问题网页。
- 按住“Ctrl”键，点击浏览器顶部的“刷新”按钮。该操作将强制从服务器加载页面。
拨号客户或连接不好的客户使用浏览器加载程序时可能定期会遇到问题。网速较慢时，使用浏览器下载和安装程序也较慢。
- 使用独立交易平台便完全不会产生这个问题。
这通常是由于下列原因：
- 与盈透的连接中断
- 您试图登录超过一次，或者有重复的登录会话。您不能在任何盈透交易界面，包括交易平台、网络交易平台或移动交易平台上登录账户超过一次。
您的端口可能由于下列因素堵塞了：
- 本地电脑防火墙
- 您的网络服务供应商(ISP)
- 网络连接断开
可能有多个原因。请尝试下列操作：
可能有多个原因。请尝试下列操作：
- 等待。交易页面加载可能需要几分钟，取决于信息量和连接速度。 如果是这个原因，清除不再需要的代码和页面。
- 确保您的系统符合最低系统要求。
这表明您的网络连接有问题。请参考我们的网络常见问题，并请您的系统管理员检查延迟和网络问题。
可能是因为以太网卡有问题，或是显示适配器驱动安装不正确。下载视频驱动器最新版本。您的电脑可能有其他问题，需要专业电脑技术人员的查看。
页面文件因磁盘错误而损坏时会出现此问题。
系统疑难解答
要打开控制面板，点击开始，再选择设置>控制面板。
如果是Windows XP系统，点击开始>控制面板。
取决于您使用的Windows版本，显示可能与我们的描述稍有不同。
要卸载软件，应该在控制面板的添加/删除程序窗口进行。使用该窗口删除交易平台或Java，或修复浏览器。卸载程序时，通常您会收到确认信息，确认您确实要删除所选项。
注：Java不支持自动升级。升级Java前必须卸载当前版本。
重要信息：如果您卸载是为了重新安装，Windows可能要求您重启电脑。请勿忽略该要求。关闭并重启电脑，以便文件解锁并从记忆中删除。
从盈透网站的交易菜单中选择交易平台并选择您要安装的应用程序。
无论是下载加密升级、新浏览器或服务包，所有官方的Windows升级均可以从http://windowsupdate.microsoft.com/获得，显示在顶端。在左侧点击“产品更新”链接，选择您要安装的更新内容，再按提示操作。
系统信息
- 登录www.java.com网站。
- 在页面右侧热门下载下点击"Java SE"
- 在显示JDK 6 Update 25处，点击下载
- 阅读证书条款与条件并点击“接受”。
- 点击下载链接。
- 在“保存为”窗口中，将文件保存到桌面。
- 下载完毕后，返回桌面双击"jdk-6u5-windows-i586-p.exe"图标来安装Java插件。
- 阅读“软件证书协议”并点击“是”继续。
- 选择默认路径并点击“下一步”安装Java程序。
- 安装完毕后便可以运行基于Java的交易平台4.0。
注：如果您运行的是非美国英语版的Windows，您需要安装国际插件。
网络信息
取决于您接收的数据量（输入的代码数），绝大多数交易平台会话在56k的连接时便能正常运行。但在使用交易平台时如果使用其他网络程序会使连接速度变慢。典型的交易平台用户使用6.5k/s获得100个代码的市场数据。
交易平台不使用UDP。
有两种类型的拨号网络可以使用：56k拨号（即标准ISP连接）及拨号ISDN。两者的相似之处是都通过电话线和调制解调器拨号连接网络服务供应商。但使用不同类型的电话线以及不同的调制解调器。56k拨号主要用于家庭，而64k和128k ISDN则用于商务场所。不同服务在特定区域的使用可能受到限制，请联系您所在地区的服务供应商获取可用服务清单。
交易平台使用端口1024上方可公开访问空间中的源端口通过端口4000连接到我方服务器。我方服务器听取端口4000；交易平台不会通过其他任何端口起作用。有防火墙的用户，安装的版本包括使用特定出站端口的条款。进站端口和出站端口都必须获得许可后，交易平台才能正常运行。
只要连接正常，交易平台也能在共享环境下运行。运行交易平台的机器收到的网络连接必须有足够的带宽。用户在使用网络地址转换（NAT）和DHCP时必须小心。NAT及/或DHCP如果配置正常，交易平台得以运行，但不当配置可能导致数据丢失和不可预知的情况。要了解有关NAT和DHCP的信息，请查看下列相关话题。
有多种宽带可以使用。电缆、xDSL、企业网(T1、T3、Frac-T)、按需拨号ISDN及卫星，都是宽带服务。这些服务提供更高的吞吐量（对比拨号而言），通常使用路由器或特定的调制解调器连入硬连线网络的一部分。有些服务效仿该方法而不是实际以此方法操作。不同服务在特定区域的使用可能受到限制，请联系您所在地区的供应商获取可用服务清单。
交易平台通过4000和4001端口连接到我们的服务器；在其他端口不起作用。要在防火墙后使用交易平台，用户应该下载独立下载版本，在安装过程中系统将提示您指定交易平台用于所有http要求的代理设置。要了解对独立下载版本的交易平台绕过防火墙的配置，请见安装说明页面的第7和第8步。
对这些系统的测试并没有定论。一些卫星服务供应商将交易软件（或需要可靠连接的任何事物）列为“自担风险”。客户反馈表明卫星服务有时候并不值得信赖。
不论是哪种类型的连接，请确保供应商允许带开放式网络服务端口准入的TCP/IP路径。交易平台使用端口1024上方可公开访问空间中的源端口通过端口4000连接到我方服务器。我方服务器听取端口4000；交易平台不会通过其他任何端口起作用。有防火墙的用户，安装的版本包括使用特定出站端口的条款。
出于对可信度、速度和安全性的考虑，有些客户选择通过租借线路或帧中继接口安装到我们服务器的专用连接。请联系盈透销售代表了解租借线路连接的相关事宜。
服务与协议
请注意可能对您产生影响的协议和网络设备。下面是在排除您与我们之间的连接故障时您或您的网络管理方需要知道的有关您交易平台连接的信息。
DHCP（动态主机配置协议）是自动分配IP地址的一种方法。 如果您的DHCP服务器分配私有地址（与网络没有关联的地址），可能是服务器正进行NAT（网络地址转换）以连接到外部网络。取决于特定配置，路由器或服务器可能中断了我们的服务器向您的电脑发送的申请。
TCP/IP是网络服务供应商的基本协议，与DNS（动态域名系统）和基本的接口接入共同组成了“可用网络连接”，供交易平台软件的运行。
NAT（网络地址转换）是家用路由器（以及一些专业私人用路由器）的基本组成成分之一。合适的操作下该过程应该是透明化的；外部地址应该转换为您的内部（不是网络）地址，而您的电脑不了解路径的详细情况。
连接疑难解答
未连接的外部网络适配器及驱动器不起作用或不必要，应该从您的系统中删除。这些可能导致无法预见的网络活动。
-
如果您有该服务并正在使用中，AOL和其他专利适配器能正常工作。但如果您不在使用该适配器，则有可能适配器没有进行正确配置，并且已知能导致连接问题。
-
如果不处于使用中，NDSWAN和其他VPN适配器可能导致问题。PPPOE（基于以太网的点对点协议）可用于一些DSL或电缆连接；但如果不使用，可能导致连接问题，应该删除。
-
Netware网络及IPX/SPX是用于公司Novell网络的协议。如果不需要该网络，则应该删除。
- NETBEUI是微软协议，同上，也用于公司网络。如果不在使用，最好删除该适配器。
由您与ISP间的物理距离引起的延迟、在您ISP网络内部的路由、数据丢失和其他很多因素都能影响交易平台的稳定运行。请参照下列连接疑难解答提示，测试您的连接质量。
Ping命令可以对您的连接质量和延迟状况进行测试。如果显示4个来回报告而不显示回复（不显示未找到、超时等），则您的连接正常。要进行操作，请在命令框中输入 ping gw1.ibllc.com。正常结果显示如下：
Pinging gw1.ibllc.com [208.245.107.3] with 32 bytes of data:
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time<10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time<10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time<10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time<10ms TTL=254
如果ping结果显示过度延时(>500ms)，超时/数据丢失，或没有回复，则您和盈透网络间存在网络问题。
路由跟踪指令用于分离路由问题。该操作能显示从您的连接到我们的网络的所有反射。超时，由“*”或200以上的时间表示，代表反射慢或无反射，可能产生问题。超过15次反射也可能有问题。
要查看路由跟踪，请在命令框中输入tracert gw1.ibllc.com。
下面列出的是路由跟踪举例。带有说明及建议操作。该路由跟踪是正常连接举例。ping的次数和反射次数较低（较低的较好）。没有操作要求。
1 gatekeeper (206.42.160.1) 1 ms 1 ms 2 ms
2 jfk-edge-19.inet.qwest.net (63.237.128.53) 19 ms 26 ms 21 ms
3 jfk-core-03.inet.qwest.net (205.171.30.189) 22 ms 19 ms 24 ms
4 ewr-core-03.inet.qwest.net (205.171.5.89) 20 ms 19 ms 20 ms
5 ewr-brdr-01.inet.qwest.net (205.171.17.98) 20 ms 26 ms 19 ms
6 205.171.1.122 (205.171.1.122) 30 ms 20 ms 22 ms
7 sl-bb23-nyc-3-0.sprintlink.net (144.232.7.109) 20 ms 19 ms 19 ms
8 sl-bb22-pen-6-0.sprintlink.net (144.232.9.18) 25 ms 37 ms 21 ms
9 sl-bb26-pen-9-0.sprintlink.net (144.232.16.58) 21 ms 26 ms 22 ms
10 sl-gw26-pen-4-0-0.sprintlink.net (144.232.5.190) 24 ms 23 ms 24 ms
11 sl-thllc-4-0-0.sprintlink.net (144.232.190.222) 35 ms 31 ms 29 ms
12 206.106.137.111 (206.106.137.111) 28 ms 28 ms 30 ms
下面列出的是临界连接。ping次数和反射次数较高，但连接应该仍可以使用。请联系您的ISP咨询这是否正常。如果情况一直如此，您可以尝试选择其他供应商。网络供应商遇到问题时，较高的次数代表线路延迟（速度慢），较高(17)次数的反射则加大了超时的可能性。
1 195.130.108.1 (195.130.108.1) 3.258 ms 2.325 ms 2.32 ms
2 athens-teiath-ATM.grnet.gr (194.177.209.149) 3.894 ms 3.546 ms 2.935 ms
3 athens-2-athens.grnet.gr (194.177.210.226) 3.299 ms 4.549 ms 13.643 ms
4 grnet1.uk1.uk.geant.net (62.40.103.181) 78.624 ms 72.213 ms 73.457 ms
5 uk.se1.se.geant.net (62.40.96.125) 104.912 ms 105.978 ms 104.695 ms
6 so-6-0-0.ar2.CPH1.gblx.net (208.48.23.153) 142.148 ms 115.03 ms 114.235 ms
7 so2-1-0-622M.cr2.CPH1.gblx.net (62.12.32.77) 113.658 ms 116.135 ms 114.903 ms
8 pos1-0-2488M.cr2.LON3.gblx.net (195.8.96.181) 134.768 ms 138.151 ms 132.05 ms
9 pos1-0-622M.br1.LON3.gblx.net (195.8.96.189) 130.876 ms 131.726 ms 134.405 ms
10 sl-bb21-lon-5-0.sprintlink.net (213.206.131.25) 132.904 ms 131.369 ms 134.111 ms
11 sl-bb20-msq-10-0.sprintlink.net (144.232.19.69) 209.434 ms 212.069 ms 209.79 ms
12 sl-bb20-nyc-11-3.sprintlink.net (144.232.9.102) 215.735 ms 208.302 ms 207.316 ms
13 sl-bb20-pen-10-0.sprintlink.net (144.232.18.37) 400.633 ms 352.33 ms 274.419 ms
14 sl-bb25-pen-8-0.sprintlink.net (144.232.5.174) 212.023 ms 215.237 ms 215.472 ms
15 sl-gw26-pen-0-0-0.sprintlink.net (144.232.5.186) 213.755 ms 212.104 ms 211.378 ms
16 sl-thllc-4-0-0.sprintlink.net (144.232.190.222) 218.742 ms 221.021 ms 217.51 ms
17 206.106.137.111 (206.106.137.111) 218.028 ms 222.549 ms 218.867 ms
下一个例子显示网络中断。连接在反射8和9间中断。发生这种情况时，您应该联系ISP并将此信息提供给他们。这些类型的中断非常明显，ISP很容易就能解决。
1 kauge.aso.ee
(195.80.96.219) 0.432 ms 0.323 ms 0.357 ms
2 uninet-gw.aso.ee (195.80.96.211) 1.094 ms 7.688 ms 2.332 ms
3 194.204.4.161 (194.204.4.161) 1.489 ms 1.403 ms 1.425 ms
4 kista-atm.uninet.ee (193.229.72.105) 135.413 ms 129.594 ms 136.073 ms
5 Pos5-0.GW7.STK3.ALTER.NET (146.188.34.13) 141.723 ms 140.031 ms 122.782 ms
6 so-3-0-0.XR2.STK3.Alter.Net (146.188.5.37) 113.354 ms 98.346 ms 90.857 ms
7 ge-1-0-0.TR1.STK2.Alter.Net (146.188.11.242) 94.762 ms 115.168 ms 130.034 ms
8 so-4-0-0.IR1.DCA4.Alter.Net (146.188.5.197) 257.747 ms 288.965 ms 255.057 ms
9 request timed out * * *
10 request
timed out * * *
11 request
timed out * * *
12
request timed out * * *
最后一个例子可能最难解决。偶尔发生的超时（以*标出）在路由跟踪的几个地方出现。这代表发生了间歇性数据丢失。这些类型的错误较难发现，可能从未被上报。请就该问题联系您的ISP。
1 <10 ms <10 ms 10 ms 206.106.137.1
2 <10 ms 10 ms 10 ms sl-gw26-pen-5-0-1.sprintlink.net [144.232.190.21]
3 <10 ms 10 ms <10 ms sl-bb25-pen-0-7.sprintlink.net [144.232.5.185]
4 <10 ms * <10 ms sl-bb21-pen-8-0.sprintlink.net [144.232.5.237]
5 <10 ms 10 ms 10 ms sl-bb23-rly-0-0.sprintlink.net [144.232.20.32]
6 10 ms 10 ms * 144.232.20.44
7 10 ms 10 ms 10 ms sl-ameronl-14-0.sprintlink.net [144.223.246.14]
8 10 ms 10 ms 10 ms bb1-ash-P1-0.atdn.net [66.185.139.209]
9 10 ms 10 ms 10 ms bb1-dtc-P0-2.atdn.net [66.185.152.114]
10 10 ms 10 ms 10 ms pop1-dtc-P14-0.atdn.net [66.185.140.6]
11 * 10 ms 10 ms ow3-dtc-P0-0.atdn.net [66.185.144.254]
12 10 ms 10 ms 10 ms ow1-dtc-P9-2.aol.com [205.188.131.218]
13 10 ms 10 ms 10 ms www2-dr6-P0-0.aol.com [205.188.172.126]
14 * * * Request timed out.
其他问题
不用于交易平台。盈透支持网络交易平台HTTP代理，但该界面功能有限。
盈透支持可以模拟开放式接口的代理。
将您的画面截图并通过电子邮件发送给盈透。
- 打开您要截图的窗口，在键盘上按Alt + PrtScrn（屏幕截图）。虽然没有显示，但您已经成功将屏幕截图。
- 打开新的MS Word文件，将光标置于页面中并选择“粘贴”。
- 为文件命名并保存文件，再将其作为附件发送到盈透客户服务，并加上对该问题的详细语言描述。
基本疑难解答
尝试在另一台正常工作的电脑上登录（同一账户）并进行测试，看是否两台电脑上均发生同样的问题。
如果您有多个账户，请在您的机器上试用另一个账户。如果您没有其他账户，请试用我们的演示系统，或请您的朋友在您的机器上试用他们的账户，这有助于确定是否所有账户（或系统）都普遍存在该问题、问题可能出在哪里。
试用两个版本后可能发现问题是出在您电脑上安装的组件还是其他地方。
http://www.interactivebrokers.com/cn/p.php?f=tws&p=faqs
