当客户收到了他们确信为明显错误的¹执行，并且希望由IB代表他们请求交易所或市场中心将交易取消，我们强烈鼓励他们使用位于账户管理下的交易取消请求工具提交其请求。尽管通过电话收到的请求也会被处理，这样的请求可能包含连接等待时间并牵涉到IB部分的信息收集，这在总体上，可能会减少请求及时提交的可能性。请注意IB不支持自由格式的电子邮件交流，通过网站上帮助和联系链接发送的请求不适用于紧急事件的处理。

除了IB收费，交易所和市场中心通常会对交易取消请求另外征收费用。我们也鼓励客户在发出取消请求之前，先熟悉与请求相关的所有费用。

由于交易所和市场中心一般来说不会选择对涉及到相同经纪公司客户的取消请求作严格规定，IB在合适的时候，将对此类请求应用交易地点政策。由于这些政策高度主观和变动的特点，IB采用了以下政策，从而为我们的客户提供一定水平的确定性和可预见性。

只有当进行交易的交易所或市场中心拒绝对交易作严格规定时，IB才会作出决定，并且无论何时只要可能，都会遵守此类机构的交易取消政策。对特定的交易取消政策，请分别查询相应交易所或市场中心的网站。当决定涉及到未被相关机构的交易取消政策详细界定的交易时，其将根据具体情况作出，并且如果针对问题中的特定交易的清楚政策不存在，Ib将会评估一系列的数据，包括但不一定仅限于以下列举的考虑事项。我们将会检查那些被认为与决定公正而有序的市场特性相关的所有信息，并且在这些依据之上，我们将会尽最大努力来对特定的执行作出决定：

• 通告的及时性：交易取消的请求必须在相关地点设定的时间限制内作出，最好是通过交易取消请求工具。
  
  
• 公司或行业的特别新闻/事件。
  
  
• 股票最近的波动性。
  
  
• 广义市场指标在执行时的变动。
  
  
• 我们将考虑定单在其执行前的存活时间长度。IB可能会更倾向于在定单触及/升至已有的买/卖报价时将其终止，而不太倾向于当定单在执行前变为最佳的买/卖报价时将其终止。
  
  
• 定单提交的时间与后续执行。（先于/后于市场vs.在交易日内）。
  
  
• 开盘指标。
  
  
• 临近的交易报告或指标：例如：前一个交易日的前一个收盘报告交易价格，上一期账单的后续报告交易价格。
  
  
• 下一个连续账单。
  
  
• 流动性问题。

以上列举的指导原则旨在为我们的客户提供一定水平的保护措施。然而，没有政策能够预计所有可想象到的情况。IB保留出于维持公平和有序的市场而作决定的权利。

对任何偏离市场的外汇/金属交易，IB通常会考虑将其取消或对其进行价格调整。通常涉及任何偏离公平、有序的市场价格的执行。出于现实考虑，偏离额度低于15bps (0.15%)，或错误价格所获执行产生的盈亏低于100美元的，将不会进行校正。超出这些指标限额的交易是否会被取消，取决于多个条件，包括市场波动性和流动性、交易尺寸、价格偏差及向IB上报错误交易的及时程度。

交易取消要求必须在交易执行后的合理时间内收到，最好通过交易取消要求工具提交。IB将综合考虑问题交易的所有情况，自行决定交易取消要求上报时间的合理性。在交易满足取消的价格原则但报告/取消要求延迟情况下，IB可能会拒绝取消要求，或是运用其它算法来决定价格调整，例如，考虑从执行到取消要求之间的时段内金融工具的交易范围。